BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO

Gerenciamento de chaves do produto do Tableau no Portal do cliente do Tableau para administradores


Publicado: 01 Feb 2017
Data da última modificação: 11 Apr 2024

Pergunta

Se você for Administrador do Tableau Software, este artigo dará respostas para algumas perguntas gerais sobre como visualizar as licenças, ver o conjunto de configurações (sinalizadores) das suas licenças e saber quais ações podem ser realizadas nas licenças no Portal do cliente do Tableau.   

Compras individuais de Creator, consulte o artigo Como encontrar minha chave do Desktop no Portal do cliente do Tableau.

Observe que as compras atuais da licença Creator não disponibilizam uma chave do produto Tableau Desktop no Portal do cliente do Tableau.  Todas as novas compras para um usuário Creator exigem que o usuário final faça logon em um servidor para ativar e usar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder.   Uma nova compra de usuário Creator será parte de um pacote do Tableau Server ou do Tableau Cloud.

Implantação do Tableau Server:
O Tableau Server é vendido por implantação.  Quando você adquire chaves de licença para o Tableau Server, está adquirindo o direito de usar essas licenças em uma única "Implantação" específica. O Portal do cliente é configurado para seguir esse modelo, permitindo que você gerencie sua(s) implantação(ões) e identifique o(s) código(s) de ativação de licença associado(s).

Uma implantação é a coleção de a) seu ambiente de produção e b) os ambientes de não produção auxiliares. Todas as licenças do Tableau Server incluem o direito de usar um (1) ambiente de produção e até dois (2) ambientes de não produção na sua implantação, como definido no contrato da Salesforce e na documentação de suporte.

Tableau Cloud:
Se você tiver comprado um site do Tableau Cloud, acesse este link sobre como gerenciar usuários com o Tableau Cloud e ativar fazendo logon em um servidor com o Gerenciamento de licenças baseado em logon.  Com as compras de licenças Creator do Tableau Server e do Tableau Cloud, o LBLM será o método de ativação padrão, e nenhuma chave do produto será emitida para o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder.

Se você tiver comprado uma licença Creator recentemente, as informações sobre como localizar o e-mail com o link de ativação estarão disponíveis neste artigo sobre os primeiros passos no Tableau Cloud.   Outra excelente opção para aprender a usar seu site do Tableau Cloud é participar de um de nossos webinars em tempo real

Estudantes e professores:
Estudantes e professores que usam a licença acadêmica não terão acesso ao Portal do cliente do Tableau, e estas informações não serão aplicáveis.  Acesse as perguntas frequentes para estudantes para obter assistência com as licenças, incluindo onde encontrar os downloads.

Ambiente

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

Resposta

Revise o conteúdo abaixo, pois pode conter as informações necessárias para resolver seu problema.

Se precisar de mais ajuda com problemas relacionados ao portal do cliente, fale com seu representante de conta do Tableau ou entre em contato com customerservice@tableau.com para ter o melhor suporte possível.
As informações abaixo ajudarão os administradores do Tableau a:
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Ver todas as implantações
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Ver todos os códigos de ativação de licença para uma implantação
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Ver todas as chaves do produto
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Identificar detalhes de licença do Tableau Server
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Atribuir uma chave do produto
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Editar uma chave do produto
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Alterar o proprietário de uma chave do produto/Revogar licença
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Localizar a chave para ativação off-line
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Adicionar informações de acompanhamento a uma chave do produto
 
CLIQUE PARA EXPANDIR A SOLUÇÃO
Visualizar relatórios e o histórico de chaves do produto
 

Informações adicionais

Webinars em tempo real
Para mais informações em formato de vídeo, confira os Webinars do Tableau.  Digite "licença" na caixa de pesquisa para ver webinars em tempo real sobre os primeiros passos com a administração de licenças.
Problemas na ativação?
Se você tiver problemas para ativar um produto do Tableau usando uma chave do produto, revise os artigos sobre os problemas mais comuns e, se nenhum deles resolver sua questão, abra um tíquete com o Suporte do Tableau:

Erro de chave do produto inválida ocorre durante a ativação do software

Erro "The specified product key was not found" (A chave do produto especificada não foi encontrada) ao ativar o Tableau Server

Como redefinir uma conta de administrador de site atual para o Tableau Cloud

Observação - para administradores do Tableau Server: não é possível remover o administrador do Tableau Server da função de mais alto nível (Creator) para usar esse lugar para outro usuário.  O administrador do Tableau Server deve sempre usar a função de mais alto nível designada no Tableau Server.

Ajuda on-line do Tableau - Conhecer os modelos de licença e as chaves do produto

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