Resolução

A licença expirou?

• Consulte o Portal do cliente do Tableau para determinar se a chave expirou ou foi substituída.  Ao ver as "Licenças" no Portal do cliente do Tableau, você encontrou a chave e ela está dentro da "Data de término do período" ou já expirou?  Observação:  uma chave do produto expirada e não renovada pode ser removida da lista de licenças.

A chave foi inserida corretamente?

• Copie a chave do produto diretamente do Portal do cliente do Tableau (em "Licenças") ou da sua fatura.  Ao inserir a chave do produto na janela de ativação, fique atento ao seguinte:
  • Inclua os traços da chave do produto, como TC12-3456-7890-ABCD-1234
  • As chaves do produto serão uma série de 4 letras ou números seguida por um traço, totalizando 24 caracteres com os traços. Nenhum outro tipo de licença será aceito pelo produto.
  • Todas as chaves que começam com os caracteres "TD" ou "TC" devem ser ativadas no Tableau Desktop. 
  • Todas as chaves que começam com os caracteres "TS" devem ser ativadas no Tableau Server.  As chaves do Tableau Server são exibidas como licenças Creator ou Explorer no Portal do cliente do Tableau, mas começam com as letras "TS" e só podem ser ativadas no Tableau Server.  

Resumo das chaves

Causa

• A chave do produto foi digitada incorretamente
• A chave do produto foi usada no produto errado
• A chave do produto expirou

Informações adicionais

Se você fizer parte do programa acadêmico gratuito do Tableau Academic e receber este erro, não será possível fazer logon no Portal do cliente do Tableau.  Consulte o e-mail original enviar pela Equipe do Tableau Academic para verificar se a senha ainda é válida ou expirou.  A chave do produto do Academic só é válida por um ano.  Solicite outro ano de uso no site do Academic se a chave tiver expirado.

Mais orientações sobre como usar o Portal do cliente do Tableau para gerenciar as chaves do produto estão disponíveis neste artigo do Tableau.

Para baixar o software do Tableau, visite esta página e selecione o produto e a versão.