BASE DE CONNAISSANCES

Gestion des clés produit Tableau dans le portail client Tableau pour les administrateurs


Date de publication : 01 Feb 2017
Date de dernière modification : 11 Apr 2024

Question

Si vous êtes administrateur de Tableau Software, cet article répondra à certaines questions générales sur la façon d'afficher les licences, de voir la configuration (indicateurs) définie pour vos licences et d'identifier les actions pouvant être réalisées sur les licences dans le portail client Tableau.   

Achats individuels de licences Creator, reportez-vous à l'article Comment trouver ma clé Desktop dans le portail client Tableau.

Les achats de licences Creator en cours ne donnent pas lieu à la fourniture d'une clé produit Tableau Desktop dans le portail client Tableau.  Tous les nouveaux achats pour un utilisateur Creator exigeront que l'utilisateur final se connecte à un serveur afin d'activer et d'utiliser Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder.   Un nouvel achat d'utilisateur Creator fera partie d'une offre Tableau Server ou Tableau Cloud.

Déploiement Tableau Server :
Tableau Server est vendu par déploiement.  Lorsque vous achetez des licences par souscription pour Tableau Server, vous achetez le droit d'utiliser ces licences dans un seul « déploiement » spécifié. Le portail client est configuré de sorte à s'aligner sur ce modèle, vous permettant ainsi de gérer vos déploiements et d'identifier les clés produit associées.

Un déploiement se compose a) de votre environnement de production et b) de ses environnements hors production associés. Toutes les licences Tableau Server incluent le droit d'exploiter un (1) environnement de production et jusqu'à deux (2) environnements hors production dans votre déploiement tel que défini dans le contrat Salesforce et la documentation associée.

Tableau Cloud :
Si vous avez acheté un site Tableau Cloud, veuillez vous reporter à ce lien sur la façon de gérer les utilisateurs avec Tableau Cloud et procéder à l'activation en vous connectant à un serveur avec la gestion des licences basées sur la connexion.  Avec les achats de Creator Tableau Server et Tableau Cloud, LBLM sera la méthode d'activation par défaut et aucune clé produit ne sera émise pour Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder.

Si vous avez récemment fait l'acquisition d'une licence Creator, la procédure pour trouver l'e-mail contenant le lien d'activation est présentée dans article sur la mise en route de Tableau Cloud.   Pour commencer avec votre site Tableau Cloud, vous pouvez également participer à l'un de nos webinaires en direct

Étudiants et enseignants :
Les étudiants et enseignants utilisant la licence Academic n'ont pas accès au portail client Tableau et ces informations ne sont pas applicables.  Consultez la FAQ dédiée aux étudiants pour obtenir de l'aide, y compris pour trouver les téléchargements.

Environnement

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

Réponse

Veuillez lire ce qui suit, car vous y trouverez peut-être les informations nécessaires à la résolution de votre problème.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre des problèmes liés au portail client, veuillez contacter votre représentant de compte Tableau ou customerservice@tableau.com, qui vous offriront une assistance optimale.
Les informations ci-dessous aideront les administrateurs Tableau à effectuer les opérations suivantes :
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Afficher tous les déploiements
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Afficher toutes les clés produit d'un déploiement
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Afficher toutes les clés produit
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Identifier les détails de la licence pour Tableau Server
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Affecter une clé produit
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Modifier une clé produit
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Modifier le propriétaire d'une clé produit/révoquer une licence
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Trouver la clé pour une activation hors ligne
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Ajouter des informations de suivi à une clé produit
 
CLIQUER POUR DÉVELOPPER LA SOLUTION
Afficher l'historique et les rapports sur les clés de produit
 

Informations supplémentaires

Webinaires en direct
Pour plus d'informations sous forme de vidéo, consultez Webinaires Tableau.  Saisissez « license » (licence) dans la zone de recherche pour voir les webinaires en direct abordant les premiers pas avec l'administration de licences.
Des problèmes d'activation ?
Si vous rencontrez des problèmes pour activer un produit Tableau à l'aide d'une clé produit, consultez les articles sur les problèmes les plus courants. Si aucun d'eux ne permet de résoudre votre problème, ouvrez un ticket avec l'assistance Tableau :

Une erreur de clé produit non valide se produit lors de l'activation du logiciel

Erreur « The specified product key was not found » lors de l'activation de Tableau Server

Comment réinitialiser un compte d'administrateur de site en cours pour Tableau Cloud

Remarque pour les administrateurs Tableau Server : il n'est pas possible de retirer l'administrateur Tableau Server du rôle Creator le plus élevé afin d'attribuer ce rôle à un autre utilisateur.  L'administrateur Tableau Server doit toujours utiliser le rôle le plus élevé dédié sur Tableau Server.

Aide en ligne Tableau - Présentation des modèles de licence et des clés produit

Télécharger les produits Tableau




 
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