上次修改日期： 29 Mar 2024
答案
附加正确的文件可帮助技术支持更高效地处理您的案例，并帮助您找到正确的解决方案。对于所有类型的案例，演示该问题的屏幕截图都是受欢迎和有帮助的。屏幕截图对于捕获您收到的任何错误消息特别有用。
下表列出了基于特定案例类别的推荐附件。
| 产品 | 类别 | 推荐附件 |
| Tableau Prep | 安装、升级 | 安装日志 |
| Tableau Prep | 稳定性 | 日志、DMP 文件 |
| Tableau Prep | 连接到数据 | 日志 |
| Tableau Prep | 用户界面 | 日志 |
| Tableau Prep | 性能 | 日志 |
| Tableau Reader | 安装、升级 | 安装日志 |
| Tableau Reader | 性能 | 性能记录、日志 |
| Tableau Reader | 打印、导出 | 打包工作簿 |
| Tableau Reader | 稳定性 | 日志、DMP 文件 |
| Tableau Reader | 用户界面 | 打包工作簿 |
| Tableau Reader | 可视化项 | 打包工作簿 |
| Tableau Public Desktop | 安装、升级 | 安装日志 |
| Tableau Public Desktop | 性能 | 性能记录、日志 |
| Tableau Public Desktop | 打印、导出 | 打包工作簿 |
| Tableau Public Desktop | 稳定性 | 日志、DMP 文件 |
| Tableau Public Desktop | 用户界面 | 打包工作簿 |
| Tableau Public Desktop | 可视化项 | 打包工作簿 |
| Tableau Desktop | 安装、升级 | 安装日志 |
| Tableau Desktop | 性能 | 性能记录、日志 |
| Tableau Desktop | 打印、导出 | 打包工作簿 |
| Tableau Desktop | 稳定性 | 日志、DMP 文件 |
| Tableau Desktop | 用户界面 | 打包工作簿 |
| Tableau Desktop | 可视化项 | 打包工作簿 |
| Tableau Server | 身份验证 | 日志 |
| Tableau Server | 数据连接 | 日志 |
| Tableau Server | 安装、升级、备份、还原 | 安装日志 |
| Tableau Server | 性能 | 性能记录、日志 |
| Tableau Server | 稳定性 | 日志、DMP 文件 |
| Tableau Server | 视图呈现 | 打包工作簿 |
| Tableau Cloud | 视图呈现 | 打包工作簿 |
其他信息
如何访问要附加的文件：- 安装日志
- Desktop 日志
- Server 日志
- Prep 日志
- DMP 文件：这些文件位于 logs 文件夹中。遵循与日志相同的说明。
- 服务器性能记录
- Desktop 性能记录
- 打包工作簿
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