答案

步骤 1： 创建清理日志

1. 确保 Tableau Prep 的所有实例已关闭。
2. 导航到“我的 Tableau Prep 存储库”文件夹。位置为 /Users/<用户名>/Documents/我的 Tableau Prep 存储库。
3. 在我的 Tableau Prep 存储库文件夹中，将当前的 Logs 文件夹重命名为 Logs_Backup。这实际上是对过时的日志进行存档，并在以下步骤 2 中重现问题时强制 Tableau Prep 创建一个干净的新 Logs 文件夹。

步骤 2： 重现问题

1. 启动 Tableau Prep 并重现问题。
2. 拍摄任何错误消息的快照，并与一条指明问题发生时的日期和时间的附注一起附加至支持案例。

步骤 3： 打包并发送日志

1. 关闭 Tableau Prep。此步骤可确保所有错误都记录在日志文件中。
2. 导航到“我的 Tableau Prep 存储库”文件夹。
   Mac： 按住 Ctrl 键单击“Logs”文件夹，并选择“压缩日志”。
   Windows： 右键单击“Logs”文件夹，并选择“发送至”>“压缩文件夹”。
3. 将生成的 .zip 存档发送至 Tableau 技术支持。
   如果文件大于 5 MB，请参见发送大型文件。