上次修改日期: 31 Jan 2020
环境
• Tableau Prep• Mac OS
• Windows
答案
如果您可以根据需要重现错误或问题,请首先清理日志文件。如果无法根据需要重现问题,请跳到步骤 3。步骤 1: 创建清理日志
- 确保 Tableau Prep 的所有实例已关闭。
- 导航到“我的 Tableau Prep 存储库”文件夹。位置为 /Users/<用户名>/Documents/我的 Tableau Prep 存储库。
- 在我的 Tableau Prep 存储库文件夹中,将当前的 Logs 文件夹重命名为 Logs_Backup。这实际上是对过时的日志进行存档,并在以下步骤 2 中重现问题时强制 Tableau Prep 创建一个干净的新 Logs 文件夹。
步骤 2: 重现问题
- 启动 Tableau Prep 并重现问题。
- 拍摄任何错误消息的快照,并与一条指明问题发生时的日期和时间的附注一起附加至支持案例。
步骤 3: 打包并发送日志
- 关闭 Tableau Prep。此步骤可确保所有错误都记录在日志文件中。
- 导航到“我的 Tableau Prep 存储库”文件夹。
Mac: 按住 Ctrl 键单击“Logs”文件夹,并选择“压缩日志”。
Windows: 右键单击“Logs”文件夹,并选择“发送至”>“压缩文件夹”。 - 将生成的 .zip 存档发送至 Tableau 技术支持。
如果文件大于 5 MB,请参见发送大型文件。
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