上次修改日期: 06 Dec 2019
环境
- Tableau Desktop
- Mac OS
- Windows
答案
如果您可以根据需要重现错误或问题,请首先清理日志文件。如果无法根据需要重现问题,请跳到步骤 3。步骤 1: 创建清理日志
- 关闭计算机上的所有 Tableau Desktop 和 Tableau Bridge 实例。注意:如果 Bridge 处于服务模式,请在退出之前将 Bridge 更改为应用程序模式,确保停止所有 Bridge 进程。
- 导航到“我的 Tableau 存储库”文件夹。默认位置为 /Users/<用户名>/Documents/我的 Tableau 存储库。
注意:如果您不确定您的存储库所在的位置,请打开 Tableau Desktop,然后选择“文件”>“存储库位置”。 - 在我的 Tableau 存储库文件夹中,将当前的 Logs 文件夹重命名为 Logs_Backup。这实际上是对过时的日志进行存档,并在以下步骤 2 中重现问题时强制 Tableau Desktop 创建一个干净的新 Logs 文件夹。
步骤 2: 重现问题
- 启动 Tableau Desktop 并重现问题。
- 拍摄任何错误消息的快照,并与一条指明问题发生时的日期和时间的附注一起附加至支持案例。
步骤 3: 打包并发送日志
- 关闭您的计算机上打开的所有 Tableau Desktop 会话。此步骤可确保所有错误都记录在日志文件中。
- 导航到“我的 Tableau 存储库”文件夹。
Mac: 按住 Ctrl 键单击“Logs”文件夹,并选择“压缩日志”。
Windows: 右键单击“Logs”文件夹,并选择“发送至”>“压缩文件夹”。 - 将生成的 .zip 存档发送至 Tableau 技术支持。
如果文件大于 5 MB,请参阅发送大型文件。
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