Data da última modificação: 29 Mar 2024
Resposta
Anexar os arquivos certos ajuda o Suporte técnico a lidar com seu caso com mais eficiência e a levar você à solução certa.Para todos os tipos de casos, as capturas de tela que demonstram o problema são bem-vindas e úteis.As capturas de tela são especialmente úteis para capturar qualquer mensagem de erro que você esteja recebendo.
O gráfico a seguir lista os anexos recomendados com base em categorias de caso específicas.
| Produto | Categoria | Anexo recomendado |
| Tableau Prep | Instalação, Upgrades | Logs de instalação |
| Tableau Prep | Estabilidade | Logs, arquivo DMP |
| Tableau Prep | Conexão aos dados | Logs |
| Tableau Prep | Interface de usuário | Logs |
| Tableau Prep | Desempenho | Logs |
| Tableau Reader | Instalação, Upgrades | Logs de instalação |
| Tableau Reader | Desempenho | Registro de desempenho, Logs |
| Tableau Reader | Impressão, Exportação | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Reader | Estabilidade | Logs, arquivo DMP |
| Tableau Reader | Interface de usuário | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Reader | Visualizações | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Public Desktop | Instalação, Upgrades | Logs de instalação |
| Tableau Public Desktop | Desempenho | Registro de desempenho, Logs |
| Tableau Public Desktop | Impressão, Exportação | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Public Desktop | Estabilidade | Logs, arquivo DMP |
| Tableau Public Desktop | Interface de usuário | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Public Desktop | Visualizações | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Desktop | Instalação, Upgrades | Logs de instalação |
| Tableau Desktop | Desempenho | Registro de desempenho, Logs |
| Tableau Desktop | Impressão, Exportação | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Desktop | Estabilidade | Logs, arquivo DMP |
| Tableau Desktop | Interface de usuário | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Desktop | Visualizações | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Server | Autenticação | Logs |
| Tableau Server | Conectividade dos dados | Logs |
| Tableau Server | Instalações, Upgrades, Backups, Restaurações | Logs de instalação |
| Tableau Server | Desempenho | Registro de desempenho, Logs |
| Tableau Server | Estabilidade | Logs, arquivo DMP |
| Tableau Server | Renderização da exibição | Pasta de trabalho em pacote |
| Tableau Cloud | Renderização da exibição | Pasta de trabalho em pacote |
Informações adicionais
Como acessar arquivos para anexar:- Logs de instalação
- Logs do Desktop
- Logs do Server
- Logs do Prep
- Arquivo DMP: Esses arquivos estão localizados na pasta de logs.Siga as mesmas instruções para os logs.
- Registro de desempenho do Server
- Registro de desempenho do Desktop
- Pasta de trabalho em pacote
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