Mappe non visualizzare o errori ricevuti durante la visualizzazione delle mappe in Tableau Desktop

Problema

Durante un tentativo di visualizzazione delle mappe in Tableau Desktop, la mappa non viene visualizzata, il suo rendering è incompleto o si verifica uno dei seguenti errori:

Online map could not be loaded (Non è stato possibile caricare la mappa online)
Tableau has stopped responding (Tableau ha smesso di rispondere)
Permission denied when retrieving map.Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com (Autorizzazione negata quando si recupera la mappa. Il firewall o il server proxy in uso impedisce a Tableau di accedere a maps.tableausoftware.com).

Ambiente

Tableau Desktop

Soluzione

Assicurati che tutti i proxy, i firewall e gli antivirus sul tuo computer permettano l'accesso al seguente server delle mappe tramite la porta 443. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti di accesso a Internet.
- Tableau Desktop versioni 2019.2 e successive:
1. mapsconfig.tableau.com:443
2. api.mapbox.com:443
- Tableau Desktop versioni 2019.1 e precedenti:
1. maps.tableausoftware.com:443
Assicurati che l'autenticazione pass-through non sia in uso.
Se il problema si è verificato direttamente dopo l'installazione o l'aggiornamento, disinstalla Tableau Desktop e reinstallarlo mentre sei connesso come amministratore. Per ulteriori informazioni, vedi Scaricare e installare Tableau Desktop.
Rimuovi qualsiasi geocodifica personalizzata in uso. Per ulteriori informazioni, vedi Geocodifica personalizzata.
Cancella gli accessi al server salvati
- Vai a Guida > Impostazioni e prestazioni > Cancella gli accessi al server salvati.
  O
1. Sul computer su cui è in esecuzione Tableau Desktop, accedi a Pannello di controllo > Tutti gli elementi del Pannello di controllo > Gestione credenziali
2. In Credenziali per l'accesso automatico, rimuovi le Credenziali Tableau.

Causa

Tableau Desktop non è stato in grado di comunicare con Internet per accedere alle mappe online, oppure la geocodifica personalizzata ha prevalso sulla geocodifica integrata di Tableau.

Ulteriori informazioni

Nota: Dal 4 giugno 2018 Tableau sta cambiando gli indirizzi IP proxy delle mappe. Fai riferimento a questo articolo per i dettagli: Important: Action Required to Continue Using Maps Proxy in Tableau.