답변

문제 해결에 필요한 정보가 포함되어 있을 수 있으므로 아래 내용을 검토해보세요.

고객 포털 문제에 대한 추가적인 지원이 필요한 경우 Tableau 계정 담당자 또는 customerservice@tableau.com으로 문의하여 최상의 지원을 받아보세요.

개별 또는 개인용으로 Creator를 구매한 신규 고객

최근에 Tableau Creator를 구매한 신규 고객인 경우 Tableau Desktop 또는 Tableau Prep 소프트웨어를 활성화하는 데 사용할 Tableau Cloud 사이트가 할당되어 있습니다.  Tableau Cloud 활성화 이메일을 확인하여 전체 단계를 검토한 후 시작할 수 있습니다.  시작하기 위해 이메일을 찾는 데 어려움이 있을 경우 활용할 수 있는 KB도 있습니다.

구매 내역을 확인하고, 구매를 추가하며, 기술 지원 팀에 문의할 수 있는 Tableau 고객 포털 계정이 제공됩니다.  이러닝을 구매한 경우에도 코드 또는 키가 고객 포털의 라이선스 탭 하단에 표시됩니다.

개별 및 개인용으로 신규 구매하는 경우 Tableau 고객 포털이 아닌 Tableau Cloud 사이트에서 사용자를 관리할 필요가 있으며 해당 문서는 적용되지 않습니다.  

로그인 기반 라이선스 관리를 사용하는 기존 고객

로그인 기반 라이선스 관리를 사용하는 기존 고객인 경우 제품 키가 발급되지 않으므로 Tableau 고객 포털에서 사용자를 관리할 필요가 없습니다.  사용자에게 Creator 역할을 할당하고 로그인 기반 라이선스 관리에 대한 미리 작성된 관리 뷰를 확인하여 Tableau Desktop 및 Tableau Prep 활성화를 검토하세요.

레거시 제품 키를 사용하는 고객

이 문서는 기존 제품 키를 사용하여 Tableau Desktop 또는 Tableau Prep을 활성화하고 있으며 Tableau 고객 포털을 통해 사용자를 계속 관리하는 고객을 대상으로 작성되었습니다.  제품 키를 통해 Tableau Desktop 및 Tableau Prep을 계속 활성화하는 경우 해당 정보는 사용자를 추가, 편집 또는 제거할 때 활용할 수 있습니다.  

Tableau 고객 포털에서 사용자를 관리하려면 관리자 역할이 할당되어야 합니다.  Tableau 고객 포털에 사용자를 할당할 경우 사용할 수 있는 모든 역할에 대한 추가 정보 섹션을 참조하기 바랍니다.  

사용자 추가 및 사용 권한 설정

1. 고객 포털로 이동한 후 Tableau 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
2. 고객 포털 홈페이지에서 Accounts(계정)를 클릭하고 특정 계정을 선택하여 Account Detail(계정 세부 정보) 페이지로 이동합니다. 
   참고: 여러 계정의 관리자인 경우 관리하려는 계정을 선택하세요.

3. Account Detail(계정 세부 정보) 페이지에서 Add User(사용자 추가)를 클릭합니다.

4. 사용자의 이름, 성, 이메일 주소를 입력합니다. 
5. 사용자에게 할당할 역할과 사용 권한을 선택합니다. 역할 및 사용 권한에 대한 설명은 이 문서의 추가 정보 섹션을 참조하거나 각 사용 권한 옆에 있는 "?"에 마우스오버하세요.
6. 작업을 마쳤으면 Add User(사용자 추가)를 클릭합니다.

사용자 편집

1. Account Detail(계정 세부 정보) 페이지에서 역할을 변경할 Portal Account User(s)(포털 계정 사용자)를 클릭합니다. 
2. Edit User(s)(사용자 편집) 버튼을 클릭합니다.
   
3. 원하는 대로 사용자를 조정한 다음 Edit User(s)(사용자 편집)를 클릭합니다.

사용자 제거

1. Account Detail(계정 세부 정보) 페이지에서 제거할 Portal Account User(s)(포털 계정 사용자)를 클릭합니다.
2. 페이지 오른쪽의 Remove User(s)(사용자 제거) 버튼을 클릭합니다.

      3. 선택한 사용자를 Tableau 고객 포털에서 제거해야 함을 확인합니다.

추가 정보

포털 관리자

Portal Administrator(포털 관리자)는 다음에 대한 액세스 권한이 있습니다. 

• 로그인 
• 모든 키 관리
• 모든 송장 보기 
• Tableau의 자동 갱신 알림에서 연결된 갱신 페이지에 액세스
• 제품 다운로드 
• 사례 만들기 

Portal Administrator(포털 관리자)를 만들려면 Administrator(관리자) 역할이 있는 사용자를 만듭니다. 
 

그룹 관리자

Group Manager(그룹 관리자)는 다음에 대한 액세스 권한이 있습니다. 

• 로그인 
• 특정 키 관리 
• 제품 다운로드 
• 사례 만들기 

Group Manager(그룹 관리자)를 만들려면 Download Only(다운로드 전용) 역할이 있는 사용자를 만들고 해당 사용자를 특정 키의 소유자로 설정합니다. 
 

개인

Individual(개인) 사용자는 다음에 대한 액세스 권한이 있습니다. 

• 로그인 
• 특정 키 보기(LBLM 사용 시 불필요)
• 제품 다운로드 
• 사례 만들기 

Individual(개인) 사용자를 만들려면 Download Only(다운로드 전용) 역할이 있는 사용자를 만들고 이메일 주소로 해당 사용자에게 키를 할당합니다. 
 

지원 전용

Support Only(지원 전용) 사용자는 다음에 대한 액세스 권한이 있습니다. 

• 로그인 
• 제품 다운로드
• 사례 만들기 

Support Only(지원 전용) 사용자를 만들려면 Download Only(다운로드 전용) 역할이 있는 사용자를 만든 후 해당 사용자에게 키를 할당하지 않습니다. 
 

추가 사용 권한 

Case Administrator(사례 관리자) 사용 권한은 Administrator(관리자) 또는 Download Only(다운로드 전용) 역할 중 하나를 보유한 사용자에게 부여될 수 있습니다. Case Administrator(사례 관리자) 사용 권한을 보유한 사용자는 사용자 자신의 사례와 다른 포털 계정 사용자가 제출한 사례를 포함하여 포털을 통해 제출된 모든 지원 사례를 확인하고 관리할 수 있습니다. 

Security Point of Contact(보안 연락 담당자) 사용 권한은 보안 문제의 범위와 회사에 미치는 영향을 평가하는 개인에게 할당해야 합니다. 보안 연락 담당자가 포털 계정에 할당되도록 하면 Tableau 제품에 치명적이거나 중요한 보안 문제가 발생하는 경우 Tableau에서 올바른 대상에게 연락할 수 있습니다. 보안 공시는 Tableau의 Security Bulletins(보안 게시판) 페이지 또는 Salesforce의 Security Advisories(보안 권고) 페이지에서도 확인할 수 있습니다. 

Technical Point of Contact(기술 연락 담당자) 사용 권한은 회사의 Tableau 제품 설치 또는 배포를 관리하는 책임을 지는 개인에게 할당해야 합니다. 기술 연락 담당자가 포털 계정에 할당되도록 하면 Tableau 제품에 치명적이거나 중요한 기능 문제가 발생하는 경우 Tableau에서 올바른 대상에게 연락할 수 있습니다.