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Tableau ワークブックを開くときのエラー "Could not start Hyper: Failed to start a new Hyper instance" (Hyper を起動できませんでした: 新しい Hyper インスタンスの起動に失敗しました)


発行: 07 Oct 2021
最終修正日: 06 Mar 2024

問題

Tableau Desktop で Tableau ワークブックを開くときに、次のエラーが発生する場合があります。

Could not start Hyper: Failed to start a new Hyper instance. Context: 0x86a93465 Caused by: The Hyper server process exited during startup with exit code: 1 <...> (Hyper を起動できませんでした: 新しい Hyper インスタンスの起動に失敗しました。コンテキスト: 0x86a93465 原因: 起動中に Hyper サーバー プロセスが終了コード 1 で終了しました)
stderr: Unable to open log file: CreateFileW<...> (ログ ファイルを開けません)
The tag present in the reparse point buffer is invalid FileListener in error state after initial rotate() Context: 0x13cead20 (再解析ポイント バッファに存在するタグが無効です。最初の rotate() の後に FileListener がエラー状態です。コンテキスト: 0x13cead20)
Unable to connect to the Tableau Data Extract server ''. (Tableau Data Extract サーバーに接続できません。) サーバーが実行されており、要求したデータベースに対してアクセス権限を持っていることを確認してください。   

または 

An error occurred while communicating with Tableau Data Extract (Tableau Data Extract との通信中にエラーが発生しました)
Bad Connection: Tableau could not connect to the data source. (無効な接続: Tableau はデータ ソースに接続できません。)
Error Code: AC0843EA (エラー コード: AC0843EA)
Could not start Hyper: Failed to start a new Hyper instance. (Hyper を起動できません: 新しい Hyper インスタンスを起動できません。)
Context: 0x86a93465

環境

  • Tableau Desktop
  • OneDrive

解決策

この問題は、OneDrive が使用されており、Tableau リポジトリ フォルダーが OneDrive との同期フォルダーに含まれている Windows と Mac の両方で発生する可能性があります。これにより Tableau がハイパー ログに書き出すことができず、エラーにつながります。 

次のいずれかのオプションを使用します。

オプション 1

  1. OneDrive と同期されていない新しいフォルダーを作成します。
  2. Tableau Desktop で、[ファイル] > [リポジトリの場所] を選択します。
  3. [リポジトリの選択] ダイアログ ボックスで、新しいリポジトリの場所として機能する新しいフォルダーを選択します。
  4. Tableau Desktop を再起動して、新しいリポジトリが使用されるようにします。 

オプション 2

OneDrive アプリで Tableau Desktop のリポジトリ フォルダー (デフォルトの場所は Documents/マイ Tableau リポジトリ) を同期の対象から外します。 手順の詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

オプション 3

使用する CPU の種類に関連してこのエラーが発生する場合もあります。詳細については、次の記事を確認してください。 

Tableau 2020.4 以降をインストールした後のエラー "Could Not Start Hyper: Failed To Start A New Hyper Instance" (Hyper を起動できませんでした: 新しい Hyper インスタンスの起動に失敗しました)

原因

OneDrive の同期が原因で Tableau が hyperd のログに書き込むことができません。
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