Al abrir el libro de trabajo, se produce el error "Connection attempt failed: could not translate host name ... to address" (Intento de conexión fallido: no se pudo traducir el nombre host… a la dirección)

Problema

Al ver un libro de trabajo publicado en Tableau Server, se puede producir el siguiente error:

TableauException: <versión de controlador> Error en el intento de conexión: no se pudo traducir el nombre de host "<nombre de servidor>" en una dirección: Host desconocido. No se puede conectar al servidor "<nombre de servidor>". Compruebe que el servidor está en ejecución y que dispone de privilegios de acceso a la base de datos solicitada.

El libro de trabajo se puede ver en Tableau Desktop sin problemas.

Entorno

Tableau Server
Tableau Desktop

Solución

Opción 1

Trabaje con su equipo de TI para comprobar que el equipo donde se ejecuta Tableau Server pueda resolver la dirección IP del servidor mencionado en el mensaje de error.

Opción 2

En Tableau Desktop, edite la conexión y reemplace el nombre de servidor en la conexión de la base de datos por la dirección IP del servidor de base de datos.

Nota: Esta opción solo funciona si el equipo donde se ejecuta Tableau Server puede conectarse al servidor de base de datos con la dirección IP.