Información adicional
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, pruebe las opciones siguientes de solución de problemas:
- Compruebe si un firewall está bloqueando el tráfico de red hacia el servidor de licencias. Los antivirus como McAfee suelen habilitar su propio firewall.
- Compruebe si el puerto 27000 está disponible.
- Compruebe que la fecha y la hora del sistema sean correctas.
- Asegúrese de ejecutar Administrar claves de productos como administrador.
- Si está conectado a una VPN, deshabilítela antes de activar la clave de licencia.La VPN se puede habilitar después de activar la licencia.
- Ambos servicios deben estar configurados para que se ejecuten como Cuenta del sistema.
- Aunque el mensaje de error aparece durante la activación, se crea un registro en un almacén de confianza. Después de reiniciar los servicios, aparece una clave automáticamente en la página Administrar claves de productos.
Si ninguna de las soluciones ni los pasos de solución de problemas lo resuelven, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Tableau e indique los datos siguientes:
Aquí tiene mensajes de error relacionados que puede que vea en los archivos de registro:
Mensaje | Archivo de registro | Significado |
---|
lc_checkout return value: -95 (internal code) | tabsrvlic.log or wgserver_lic.log | tablicsrv cannot connect to FLEXnet. |
Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491) | tablicsrv.log | tablicsrv cannot connect to FLEXnet. |
-97 (internal code) | tabsrvlic.log | tablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services) |