软件激活过程中出现产品密钥无效错误

问题

尝试激活 Tableau Server 或 Tableau Desktop 时，发生以下错误之一：

Invalid Product Key（产品密钥无效）

或者

激活 ID 无效

或者

无法识别您的 Tableau Desktop 产品密钥。

或者

产品密钥对于此产品无效。

或者

产品密钥无效。为了避免键入错误的密钥，请直接从 Tableau 客户入口网站网站或从您的 Tableau 发票复制产品密钥。未指定的异常 <异常编号>）

环境

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

解决方案

许可证是否过期？

检查 Tableau 客户入口网站以确定密钥是否已过期或被更换。在 Tableau 客户入口网站中查看“许可证”时，是否找到了密钥,“期限结束日期”是当前日期还是已经过期？请注意：如果产品密钥已过期且未续订，它可能会从许可证列表中删除。

输入的密钥是否正确？

请直接从 Tableau 客户入口网站（位于“许可证”下）或您的发票中复制产品密钥。在激活窗口中输入产品密钥时，请注意以下几点：
- 在产品密钥中包括破折号，例如 TC12-3456-7890-ABCD-1234
- 产品密钥将由 4 个字母或数字组成，后跟一个破折号，包括破折号在内，共 24 个字符。产品不接受任何其他许可证类型。
- 任何以字符“TD”或“TC”开头的密钥都应在 Tableau Desktop 上激活。
- 任何以字符“TS”开头的密钥都应在 Tableau Server 上激活。 Tableau Server 密钥在 Tableau 客户入口网站中显示为 Creator 或 Explorer 许可证，但以字母“TS”开头，只能在 Tableau Server 上激活。

密钥摘要

“TC”在 Prep 或 Desktop 上激活。
“TD”仅适用于 Desktop，是一个传统密钥。
“TS”仅用于在 Tableau Server 上激活。

原因

出现此错误的原因有多种，包括：

输入了错误的产品密钥
产品密钥用于错误的产品
产品密钥已过期

如果订阅期限已过期，将终止激活产品的能力。请联系您的 Tableau 客户团队以获得更多帮助。

其他信息

如果您是免费 Tableau 学术研究计划的成员并收到此错误，则无法登录 Tableau 客户入口网站。请检查 Tableau 学术研究团队发送的原始电子邮件，以验证密钥是否有效或是否已过期。学术研究产品密钥的有效期仅为一年。如果密钥已过期，请从学术研究网站申请再使用一年。

有关使用 Tableau 客户入口网站管理产品密钥的更多帮助，请参见这篇 Tableau 文章。

要下载 Tableau 软件，请访问此页面并选择产品和版本。

视频管理 Tableau Desktop 和 Prep 产品密钥
视频Tableau Server 产品密钥管理