答案
请检查以下内容,因为它可能包含解决您的问题所需的信息。
如果在客户门户网站问题上需要更多帮助,请联系您的 Tableau 客户代表或 customerservice@tableau.com,以获得最佳支持。
要查看贵组织的所有许可证,您必须是 Tableau 客户门户网站的管理员。 如果您被分配了旧的桌面密钥,您不需要成为管理员就可以查看分配给您的密钥。
对于 Tableau Server 客户,不能将 Tableau Server 管理员从最高角色中移除,以便将该席位用于其他用户。 Tableau Server 管理员必须始终使用在 Tableau Server 上指定的最高角色。
查看所有产品密钥
- 转到客户入口网站,并使用 Tableau 用户名和密码登录。
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 您可以查看所有密钥、特定产品的密钥,或者根据密钥是否具有当前订阅期限来查看密钥。打开后,默认视图可通过单击表标题进行排序。

标识 Tableau Server 的标志和许可证详细信息
- 使用 Tableau 用户名和密码,登录客户入口网站。
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 系统将打开表,并列出分配的任何产品密钥。选择特定的服务器密钥以打开许可证详细信息页面。
- 在许可证详细信息页面中:
- 确定启用了哪些加载项,例如基于登录的许可证管理或高级服务器管理。
- 确定密钥是内核密钥还是基于角色的密钥,以及分配给了多少个内核或角色。
- 了解您是否被分配了可更新的订阅许可证 (USL)。
- 查找订阅期限或维护期结束的时间(期末)。

恢复丢失的产品密钥
- 使用 Tableau 用户名和密码,登录客户入口网站。
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 系统将打开表,并列出分配的任何产品密钥。复制待激活产品的产品密钥。

分配产品密钥
- 转到客户入口网站,并使用 Tableau 用户名和密码登录。
- 在客户入口网站主页上,选择“许可证”。
- 在生成的表中,选择要重新分配的密钥。
- 单击分配密钥,将密钥分配到新用户。

- 在“分配密钥”对话框中,输入要分配密钥的人员的名字、姓氏和电子邮件地址,然后单击分配密钥。
您也可以选择授予此用户对入口网站的访问权限(强烈推荐)。授予 Tableau 入口网站访问权限将允许用户在丢失时快速识别密钥,访问知识库和提交技术支持个案。
注意:如果您选择不授予个人入口网站访问权限,将在为其分配密钥时不通过电子邮件发送。
编辑产品密钥
- 在客户入口网站主页上,选择许可证。
- 在生成的表中,单击要编辑的密钥,并选择编辑许可证。

- 您可以在此处输入新用户名和/或输入新已分配电子邮件,更改密钥分配对象。
- 单击保存。
注意:仅可编辑用户名和已分配电子邮件。无法编辑所有者名称,这是因为该名称反映了密钥采购订单中的个人。无法移除或编辑注册数据。 注册数据将反映对密钥实施的最新注册,并将通过新激活引起的注册操作更新。
更改产品密钥的所有者
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 选择要更新的产品密钥,并单击编辑。
- 选择更改所有者,并从预填充的下拉列表中,重新分配所有者。
- 单击保存。
注意:此过程与分配密钥不同,这是触发向被分派人发送通知的功能。
按帐户查看产品密钥
- 转到客户入口网站,并使用 Tableau 用户名和密码登录。
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 表会列出与帐户关联的产品密钥。该表显示了详细信息,例如密钥名称、关联的产品名称、已分配电子邮件和期限结束,这代表到期或维护合同结束日期等。
- 单击产品密钥,查看更多详细信息,其中包含许可证和注册历史。
查找用于脱机激活的密钥
- 从许可证页面中,选择您将脱机激活的产品密钥。
- 从许可证详细信息页面中,找到“脱机激活 ID”。 这将是在断开连接的环境中应该激活的密钥。

将跟踪信息添加到产品密钥
- 在许可证页面上,单击要添加信息的产品密钥。
- 从许可证详细信息页面中,选择编辑许可证。
- 填写客户信息区域中的一些或所有字段,然后单击保存。
注意:Tableau 不使用此客户信息。对于将其他信息添加到产品密钥,这是帮您监控和管理密钥的纯粹方式。
查看产品密钥历史和报表
您可以查看和导出单个产品密钥的历史,或为您管理的所有帐户之间的所有密钥生成报表。
单个密钥历史
- 在密钥列表页面中,单击产品密钥。
- 滚动到页面底部,并选择显示“注册历史(及状态)”的选项。

该表显示了各类事件,例如注册、维护合同变更和已升级支持个案。单击导出数据,打印历史或导出到 Excel (.xls)、逗号分隔 (.csv) 或 PDF 文件。
全局密钥报表
- 在客户入口网站主页上,单击许可证。
- 在下拉菜单中,确保选择所有许可证报表。
- 单击导出数据,并选择所需格式。
对于您管理的每个密钥,该表会为其显示一行,其中包含注册信息和您添加的任何客户信息。此外,也包含维护合同的到期日期。