答案

恢复丢失的产品密钥

1. 使用 Tableau 用户名和密码登录客户门户。
2. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
3. 此时将打开一个表，其中列出了已分配的所有产品密钥。请复制您要激活的产品的产品密钥。

分配产品密钥

1. 转到客户门户并使用 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
3. 在生成的表中，单击要重新分配的密钥。
4. 单击“Assign Key”（分配密钥）为新用户分配密钥。
   
5. 在“Assign Key”（分配密钥）对话框中，输入要为其分配密钥的人员的名字、姓氏和电子邮件地址，然后单击“Assign Key”（分配密钥）。
   您还可以选择向此用户授予门户访问权限，强烈建议您这样做。通过提供 Tableau 门户访问权限，用户可以在丢失密钥后快速找到密钥、访问知识库和文件支持案例。
   注意：如果您选择不向人员授予门户访问权限，则在为其分配密钥时，不会向其发送电子邮件。

编辑产品密钥

1. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
2. 在生成的表中，单击要编辑的密钥，并选择“Edit”（编辑）。
   
3. 从这里，您可以输入新的用户名和/或输入新分配的电子邮件以更改密钥的分配对象。
4. 单击“保存”。

更改产品密钥的所有者

1. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
2. 选择要更新的“Product Key”（产品密钥），并单击“Edit”（编辑）。
3. 选择“Change Owner”（更改所有者），并通过预先填充的下拉列表重新分配所有者。
4. 单击“保存”。

按帐户查看产品密钥

1. 转到客户门户并使用您的 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
3. 页面中部列出了与帐户关联的产品密钥。表中显示产品密钥、关联产品、最新注册用户名以及维修合同截止日期等许多信息。
4. 单击产品密钥可以查看包含注册信息在内的更多详细信息。

查看所有产品密钥

1. 转到客户门户并使用 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
3. 您可以查看所有密钥，或根据密钥是否具有当前维护来查看密钥。单击表头可以对默认视图进行排序。

将跟踪信息添加到产品密钥

1. 从“Key List”（密钥列表）页面中，单击要为其添加信息的产品密钥。
2. 单击页面顶部的“Edit”（编辑）按钮。
3. 填写“Customer Information”（客户信息）区域的所有或部分字段，然后单击“Save”（保存）。

注意：Tableau 不会使用此客户信息。这只是适用于您将其他信息添加到产品密钥以帮助您监控和管理密钥的一种方式。
 

看产品密钥历史记录和报告

您可以查看并导出单个产品密钥的历史记录，也可以为您管理的所有帐户生成一份报告。
 

单个密钥历史记录

1. 从“Key List”（密钥列表）页面上，单击产品密钥。
2. 滚动到页面的底部，并选择选项以显示“Registration History (with State)”（注册历史记录(含状态)）。

全局密钥报告

1. 在客户门户主页上，单击“My Keys”（我的密钥）。
2. 在下拉菜单中，确保选择了“All Keys Report”（所有密钥报告）。
3. 单击“Export Data”（导出数据）并选择所需的格式。

表中显示了您管理的每个密钥的行，并包括注册信息及您已添加的任何客户信息。它还包括维护合同的截止日期。

其他信息