答案

请检查以下内容，因为它可能包含解决您的问题所需的信息。

如果在客户门户网站问题上需要更多帮助，请联系您的 Tableau 客户代表或 customerservice@tableau.com，以获得最佳支持。

要查看贵组织的所有许可证，您必须是 Tableau 客户门户网站的管理员。  如果您被分配了旧的桌面密钥，您不需要成为管理员就可以查看分配给您的密钥。

对于 Tableau Server 客户，不能将 Tableau Server 管理员从最高角色中移除，以便将该席位用于其他用户。  Tableau Server 管理员必须始终使用在 Tableau Server 上指定的最高角色。

查看所有产品密钥

1. 转到客户入口网站，并使用 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
3. 您可以查看所有密钥、特定产品的密钥，或者根据密钥是否具有当前订阅期限来查看密钥。打开后，默认视图可通过单击表标题进行排序。

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标识 Tableau Server 的标志和许可证详细信息

1. 使用 Tableau 用户名和密码，登录客户入口网站。 
2. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
3. 系统将打开表，并列出分配的任何产品密钥。选择特定的服务器密钥以打开许可证详细信息页面。
4. 在许可证详细信息页面中：

• 确定启用了哪些加载项，例如基于登录的许可证管理或高级服务器管理。 
• 确定密钥是内核密钥还是基于角色的密钥，以及分配给了多少个内核或角色。 
• 了解您是否被分配了可更新的订阅许可证 (USL)。 
• 查找订阅期限或维护期结束的时间（期末）。

恢复丢失的产品密钥 

1. 使用 Tableau 用户名和密码，登录客户入口网站。 
2. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
3. 系统将打开表，并列出分配的任何产品密钥。复制待激活产品的产品密钥。 

分配产品密钥 

1. 转到客户入口网站，并使用 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户入口网站主页上，选择“许可证”。 
3. 在生成的表中，选择要重新分配的密钥。 
4. 单击分配密钥，将密钥分配到新用户。
   
5. 在“分配密钥”对话框中，输入要分配密钥的人员的名字、姓氏和电子邮件地址，然后单击分配密钥。 
   您也可以选择授予此用户对入口网站的访问权限（强烈推荐）。授予 Tableau 入口网站访问权限将允许用户在丢失时快速识别密钥，访问知识库和提交技术支持个案。
   注意：如果您选择不授予个人入口网站访问权限，将在为其分配密钥时不通过电子邮件发送。

1. 在客户入口网站主页上，选择许可证。 
2. 在生成的表中，单击要编辑的密钥，并选择编辑许可证。
   
3. 您可以在此处输入新用户名和/或输入新已分配电子邮件，更改密钥分配对象。
4. 单击保存。

更改产品密钥的所有者

1. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
2. 选择要更新的产品密钥，并单击编辑。
3. 选择更改所有者，并从预填充的下拉列表中，重新分配所有者。
4. 单击保存。

按帐户查看产品密钥

1. 转到客户入口网站，并使用 Tableau 用户名和密码登录。
2. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
3. 表会列出与帐户关联的产品密钥。该表显示了详细信息，例如密钥名称、关联的产品名称、已分配电子邮件和期限结束，这代表到期或维护合同结束日期等。
4. ​单击产品密钥，查看更多详细信息，其中包含许可证和注册历史。

查找用于脱机激活的密钥

1. 从许可证页面中，选择您将脱机激活的产品密钥。
2. 从许可证详细信息页面中，找到“脱机激活 ID”。  这将是在断开连接的环境中应该激活的密钥。

将跟踪信息添加到产品密钥

1. 在许可证页面上，单击要添加信息的产品密钥。
2. 从许可证详细信息页面中，选择编辑许可证。
3. 填写客户信息区域中的一些或所有字段，然后单击保存。 

注意：Tableau 不使用此客户信息。对于将其他信息添加到产品密钥，这是帮您监控和管理密钥的纯粹方式。
 

查看产品密钥历史和报表

您可以查看和导出单个产品密钥的历史，或为您管理的所有帐户之间的所有密钥生成报表。

单个密钥历史

1. 在密钥列表页面中，单击产品密钥。
2. 滚动到页面底部，并选择显示“注册历史（及状态）”的选项。

全局密钥报表

1. 在客户入口网站主页上，单击许可证。
2. 在下拉菜单中，确保选择所有许可证报表。
3. 单击导出数据，并选择所需格式。 

对于您管理的每个密钥，该表会为其显示一行，其中包含注册信息和您添加的任何客户信息。此外，也包含维护合同的到期日期。 

其他信息