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활성화 또는 비활성화 중에 "The Certificate Issuer for this site is untrusted or unknown" 또는 "(50041, 41143, 34) LM_TS_CONNECTION FAILED" 오류 발생


게시 날짜: 17 Mar 2015
마지막 수정 날짜: 20 Jul 2023

문제

Tableau Server 또는 Tableau Desktop을 활성화하거나 비활성화할 때 프로세스가 실패하고 다음 오류 메시지 중 하나가 발생할 수 있습니다.
 
  • The Certificate Issuer for this site is untrusted or unknown. Do you wish to proceed?(이 사이트에 대한 인증서 발급자를 신뢰할 수 없거나 확인할 수 없습니다. 계속하시겠습니까?)
  • com.tableausoftware.license.dll.ConnectException: Function flxActSvrReturnSend returned error (50041, 41143, 34) LM_TS_CONNECTION FAILED(com.tableausoftware.license.dll.ConnectException: flxActSvrReturnSend 함수가 오류를 반환함(50041, 41143, 34) LM_TS_CONNECTION FAILED) 
    Tableau could not connect to the licensing server or FlexNet Operations Server.(Tableau에서 라이선스 서버 또는 FlexNet Operations 서버에 연결할 수 없습니다.) 
    Verify the product key is correct and the primary or online licensing server can be accessed by ports 27000-27009(제품 키가 올바르고 포트 27000-27009를 통해 주 서버 또는 온라인 라이선스 서버에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.)​
  • We were unable to deactivate the product. Make sure you are connected to the internet and try again. Alternatively, save an activation file and go to http://www.tableau.com/activation to create the activation process.(제품을 활성화할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하십시오. 또는 활성화 파일을 저장하고 http://www.tableau.com/ko-kr/activation으로 이동하여 활성화 프로세스를 만드십시오.)​

환경

  • Tableau Server
  • Tableau Desktop

해결 방법

옵션 1

다음 도메인에 대한 트래픽을 허용하도록 방화벽 규칙을 수정합니다. 
  • ctldl.windowsupdate.com
  • ocsp.thawte.com
  • tg.symcd.com
  • crl.thawte.com
  • tg.symcb.com

옵션 2

오프라인 활성화를 사용합니다. 자세한 내용은 활성화을 참조하십시오.

옵션 3

보안 VPN이나 보안 네트워크를 통해 인터넷에 연결되어 있는 경우 VPN 연결을 끊거나 대체 네트워크에 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다.

원인

충돌로 인해 CTL(인증서 신뢰 목록) 및 CA(인증 기관) 인증서를 다운로드하지 못합니다. 이 때문에 Windows는 licensing.tableau.com의 SSL 인증서가 유효하고 신뢰할 수 있는지를 확인할 수 없습니다. 

추가 정보


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