Erreur "The Certificate Issuer for this site is untrusted or unknown" ou "(50041, 41143, 34) LM_TS_CONNECTION FAILED" lors de l'activation ou de la désactivation

Problème

Lors de l'activation ou de la désactivation de Tableau Server ou Tableau Desktop, le processus peut échouer avec l'un des messages d'erreur suivants :

The Certificate Issuer for this site is untrusted or unknown. Do you wish to proceed? (L'émetteur de certificat pour ce site est non approuvé ou inconnu. Voulez-vous continuer ?)
com.tableausoftware.license.dll.ConnectException: Function flxActSvrReturnSend returned error (50041, 41143, 34) LM_TS_CONNECTION FAILED
Tableau could not connect to the licensing server or FlexNet Operations Server. (ÉCHEC DE LA CONNEXION. Tableau n'a pas pu se connecter au serveur de licences ou au serveur d'Opérations Flexnet.)
Verify the product key is correct and the primary or online licensing server can be accessed by ports 27000-27009 (Vérifiez que la clé produit est correcte et que vous pouvez accéder au serveur principal ou au serveur de licences en ligne via les ports 27000-27009)
We were unable to deactivate the product. Make sure you are connected to the internet and try again. Alternatively, save an activation file and go to http://www.tableau.com/activation to create the activation process. (Nous n'avons pas pu désactiver le produit. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et réessayez. Sinon, enregistrez un fichier d'activation et accédez à http://www.tableau.com/activation pour créer le processus d'activation.)

Environnement

Tableau Server
Tableau Desktop

Résolution

Option 1

Modifiez les règles de votre pare-feu pour autoriser le trafic vers les domaines suivants :

ctldl.windowsupdate.com
ocsp.thawte.com
tg.symcd.com
crl.thawte.com
tg.symcb.com

Option 2

Utilisez l'activation hors ligne. Pour plus d'informations, consultez Activation.

Option 3

Si vous êtes connecté à Internet via un VPN sécurisé ou un réseau sécurisé, et que vous pouvez vous déconnecter du VPN ou vous connecter à un réseau alternatif, il se peut que cela résolve le problème.

Cause

Un conflit empêche le téléchargement des certificats CTL (Liste de certificats de confiance) et CL (Autorité de certification). Pour cette raison, Windows est incapable de vérifier que le certificat SSL de licensing.tableau.com est valide et approuvé.