Errore "Tableau Server is unlicensed" dopo il riavvio del software o della macchina virtuale a causa di un host non statico o di un codice prodotto scaduto

Problema

Dopo il riavvio di Tableau Server, il riavvio della macchina virtuale che ospita Tableau Server o l'uso di un'immagine attivata clonata, si verifica il seguente errore:

Tableau Server is unlicensed. (Nessuna licenza di Tableau Server).

Ambiente

Tableau Server
Macchina virtuale

Soluzione

Passaggio 1

Risolvi il problema nell'istanza corrente riattivando la licenza o le licenze. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare Tableau. Trova i codici correnti nel Portale clienti di Tableau. I codici prodotto in uso potrebbero non essere i più attuali.

Immagini clonate

Disattiva le licenze prima di clonare l'immagine.

Gestione licenze in uno stato di errore
Se Gestione licenze di Tableau Server si trova in uno stato di errore, controlla che le impostazioni dei servizi e le autorizzazioni siano corrette. Per maggiori informazioni, consulta Verificare le impostazioni dei servizi di Tableau, Verificare le autorizzazioni delle cartelle e Aggiornare la data di scadenza del codice prodotto

Modifiche UMN

Impedisci il ripresentarsi del problema. Se non apporti le modifiche elencate sotto o non utilizzi il metodo di attivazione del server tramite ATR, in futuro potrebbe verificarsi un problema di superamento del numero massimo di attivazioni.

Sono disponibili due opzioni per impedire che Tableau Server rimanga senza licenza dopo un riavvio:

Opzione 1

Questa è la soluzione più affidabile. Lavora con il provider di hosting per assicurarti che durante il riavvio dell'istanza i seguenti fattori rimangano statici:

Indirizzo MAC
ID della macchina virtuale

Opzione 2

Se non riesci a rendere statici i fattori sopraindicati, è necessario disattivare la licenza di Tableau Server prima del riavvio dell'istanza. Ad esempio:

Prima di riavviare l'istanza, disattiva la licenza di Tableau Server
Riavvia la macchina virtuale
Dopo il completamento del riavvio, attiva nuovamente la licenza

Opzione 3 - Linux
Utilizza l'opzione di installazione in un contenitoreper non doverti più preoccupare delle modifiche all'host.

Causa

Quando riavvii Tableau Server o un'istanza di macchina virtuale, Tableau Server può diventare senza licenza per svariati motivi.
Di seguito si riportano le cause più comuni:
1. Uno o più codici prodotto sono scaduti. Controlla le licenze TSM e il Portale clienti di Tableau per ottenere le licenze correnti.
2. Poiché la licenza di Tableau Server è collegata all'hardware dell'host, anche in caso di macchine virtuali, alcune macchine virtuali modificano l'hardware fisico durante il riavvio di un'istanza, interrompendo la licenza. Amazon o Microsoft, ad esempio, assegneranno un'immagine a una nuova istanza durante il riavvio per rendere l'hardware disponibile per l'aggiornamento o la manutenzione.
3. Attivazione di un'immagine clonata. Dato che gli identificatori della macchina sono associati all'attivazione, quando si utilizza un'immagine attivata clonata su una nuova macchina, l'attivazione si interromperà. L'attivazione di Tableau Server determinerà uno stato senza licenza.