Error "Tableau Server is unlicensed" (Tableau Server sin licencia) después de reiniciar el software o la MV debido a un host no estático o una clave de licencia caducada

Problema

Después de reiniciar Tableau Server, reiniciar la máquina virtual en la que está alojado Tableau Server o usar una imagen activada por clon, se produce el siguiente error:

Tableau Server is unlicensed. (Tableau Server no tiene licencia)

Entorno

Tableau Server
Máquina virtual

Solución

Paso 1

Para resolver este problema en la instancia actual, reactive la licencia o las licencias. Para obtener más información, consulte Activar Tableau. Encuentre las claves actuales en el Portal del cliente de Tableau. Es posible que las claves de producto utilizadas no sean las más actuales.

Imágenes clonadas

Desactive las licencias antes de clonar la imagen.

El Administrador de licencias está en estado de error
Si el Administrador de licencias de Tableau Server está en estado de error, compruebe que la configuración de Servicios y Permisos sea correcta. Para obtener más información, consulte Verificar la configuración de Tableau Service, Verificar los permisos de carpeta y Actualizar la fecha de mantenimiento de la clave de producto.

Cambios en el UMN

Evite que el problema vuelva a producirse. Si no se realizan los siguientes cambios o no se utiliza el método de activación del ATR del servidor, en el futuro puede haber un problema con el exceso de activaciones máximas.

Puede impedir que Tableau Server pierda la licencia tras un reinicio/arranque de dos formas:

Opción 1

Esta solución es la más fiable. Colabore con el proveedor de los servicios de hospedaje para asegurarse de que los siguientes factores permanecen estáticos durante el reinicio de la instancia:

Dirección MAC
ID de máquina virtual

Opción 2

Si no puede hacer que los factores indicados sean estáticos, deberá desactivar la licencia de Tableau Server antes de reiniciar la instancia. Por ejemplo:

Antes de reiniciar la instancia, desactive la licencia de Tableau Server.
Reinicie la máquina virtual.
Tras arrancar correctamente, vuelva a activar la licencia.

Opción 3 (Linux)
Utilice la opción Instalación de contenedor para despreocuparse por los cambios de host.

Causa

Al reiniciar Tableau Server o una instancia de máquina virtual, Tableau Server pierde su licencia por varios motivos.
Estas son las causas más comunes:
1. Una o más licencias claves de producto han caducado. Consulte las licencias de TSM y el Portal del cliente de Tableau para obtener licencias actuales.
2. Como la licencia de Tableau Server está vinculada al hardware del host, incluso en máquinas virtuales, algunas máquinas virtuales cambian de hardware físico durante el reinicio de una instancia, lo que interrumpe la licencia. Por ejemplo, Amazon y Microsoft asignan una imagen a la nueva instancia durante el reinicio para que el hardware esté disponible para actualizaciones o mantenimiento.
3. Mostrar una imagen clonada. Como los identificadores de la máquina están vinculados a la activación, cuando se usa una imagen de activación clonada en una nueva máquina, la activación se interrumpe. Si se abre Tableau Server, su estado mostrará que no tiene licencia.