Fehler "Tableau Server is unlicensed" (Tableau Server ist nicht lizenziert) nach einem Neustart der Software oder VM aufgrund eines nichtstatischen Hosts oder eines abgelaufenen Lizenzschlüssels

Problem

Nach dem Neustart von Tableau Server, dem Neustart der virtuellen Maschine, die Tableau Server bereitstellt, oder der Verwendung eines geklonten aktivierten Image tritt der folgende Fehler auf:

Tableau Server is unlicensed. (Tableau Server ist nicht lizenziert.)

Umgebung

Tableau Server
Virtuelle Maschine

Lösung

Schritt 1

Beheben Sie das Problem in der aktuellen Instanz, indem Sie die Lizenz(en) erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Tableau. Gehen Sie wie folgt vor, um Benutzer im Tableau-Kundenportal zu verwalten. Die verwendeten Produktschlüssel sind möglicherweise nicht aktuell.

Geklonte Images

Deaktivieren Sie die Lizenzen, bevor Sie das Image klonen.

Lizenzmanager in einem Fehlerzustand
Wenn der Tableau Server-Lizenzmanager einen Fehlerstatus aufweist, überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Dienste und Berechtigungen korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen der Tableau-Diensteinstellungen, Prüfen der Ordnerberechtigungen und Aktualisieren des Wartungsdatums für den Produktschlüssel.

Änderung der eindeutigen Computernummer

Vermeiden Sie dieses Problem zukünftig. Wenn die unten aufgeführten Änderungen nicht vorgenommen werden oder die Server ATR-Aktivierungsmethode nicht verwendet wird, kann in Zukunft ein Problem mit der Überschreitung der maximalen Aktivierungen auftreten.

Sie haben zwei Optionen, um zu verhindern, dass Tableau Server nach einem Neustart keine Lizenz mehr besitzt:

Option 1

Diese Option der Problembehandlung ist am zuverlässigsten. Arbeiten Sie mit dem Hosting-Anbieter zusammen, um sicherzustellen, dass folgende Faktoren während des Neustarts einer Instanz statisch bleiben:

MAC-Adresse
ID der virtuellen Maschine

Option 2

Wenn Sie die oben genannten Faktoren nicht statisch machen können, muss die Tableau Server-Lizenz deaktiviert werden, bevor Sie die Instanz neu starten. Beispiel:

Deaktivieren Sie die Tableau Server-Lizenz, bevor Sie die Instanz neu starten.
Starten Sie die virtuelle Maschine neu.
Aktivieren Sie die Lizenz nach einem erfolgreichen Neustart erneut.

Option 3 - Linux
Verwenden Sie die Option Container install, damit Sie sich nicht mehr um Host-Änderungen sorgen müssen.

Ursache

Beim Neustart des Tableau Servers oder einer virtuellen Maschineninstanz kann die Tableau Server-Lizenz aus verschiedenen Gründen unlizenziert werden.
Die häufigsten Ursachen dafür:
1. Ein oder mehrere Produktschlüssel sind abgelaufen. Prüfen Sie die TSM-Lizenzen und das Tableau-Kundenportal, um aktuelle Lizenzen zu erhalten.
2. Da die Lizenz von Tableau Server an die Hardware des Hosts gebunden ist, ändern selbst einige virtuelle Maschinen die physische Hardware während eines Neustarts der Instanz, wodurch die Lizenzierung nicht mehr funktioniert. Amazon oder Microsoft weisen einer neuen Instanz beim Neustart beispielsweise ein Image zu, um die Hardware für Updates oder zur Wartung zur Verfügung zu stellen.
3. Aufrufen eines geklonten Image. Da die Computer-IDs an die Aktivierung gebunden sind, wird die Aktivierung unterbrochen, wenn ein geklontes aktiviertes Image auf einem neuen Computer verwendet wird. Das Hochfahren des Tableau Servers führt dann zu einem nicht lizenzierten Zustand.