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在 Tableau Desktop 中檢視地圖時,地圖未顯示或收到錯誤


發佈時間 : 25 Oct 2016
上次修改日期 : 20 Jul 2023

問題

嘗試在 Tableau Desktop 中查看地圖時,地圖未顯示、顯示不完整或者發生以下錯誤之一:
  • Online map could not be loaded(無法加載聯機地圖)
  • Tableau has stopped responding(Tableau 已停止回應)
  • Permission denied when retrieving map.Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com.(檢索地圖時許可權被拒絕。您的防火牆或代理伺服器可能會阻止 Tableau 訪問 maps.tableausoftware.com。)

環境

Tableau Desktop

解決方法

  • 確保電腦上的任何 Proxy、防火牆和防毒軟體允許透過連接埠 443 存取以下對應伺服器。有關詳情,請參閱網際網路存取需求。  
    • Tableau Desktop 2019.2 版及更新版本:

    1. mapsconfig.tableau.com:443
    2. api.mapbox.com:443
    • Tableau Desktop 2019.1 版及更早版本:

    1. maps.tableausoftware.com:443
  • 確保未使用直通身份验證。
  • 如果在安裝或升級後直接出現問題,請在以管理員身份登入後卸載 Tableau Desktop 並重新安裝。有關詳細資訊,請參閱下載和安裝 Tableau Desktop
  • 移除正在使用的任何自訂地理編碼。有關詳細資訊,請參閱自訂地理編碼
  • 清除已保存的伺服器登入
    • 訪問「說明」>「設定和性能」>「清除已保存的伺服器登入」
      或者
    1. 在運行 Tableau Desktop 的電腦上,轉到「控製面板」>「所有控製面板項」>「憑據管理器」
    2. 在「自動登入的憑據」中,移除 Tableau 憑據。

原因

Tableau Desktop 無法與 Internet 通信,因此無法訪問聯機地圖,或者自訂地理編碼正在覆蓋 Tableau 的內置地理編碼。
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