Tableau Desktop에서 맵을 볼 때 맵이 표시되지 않거나 오류가 발생함

문제

Tableau Desktop에서 맵을 보려고 할 때 맵이 표시되지 않거나, 잘못 렌더링되거나, 다음 오류 중 하나가 발행합니다.

Online map could not be loaded(온라인 맵을 로드할 수 없음)
Tableau has stopped responding(Tableau의 렌더링이 중지됨)
Permission denied when retrieving map. Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com.(맵을 검색할 때 사용 권한이 거부되었습니다. 방화벽 또는 프록시 서버로 인해 Tableau에서 maps.tableausoftware.com에 액세스하지 못하는 것일 수 있습니다.)

환경

Tableau Desktop

해결 방법

컴퓨터의 프록시, 방화벽 및 바이러스 백신이 포트 443을 통해 다음과 같은 맵 서버에 대한 액세스를 허용하는지 확인합니다. 자세한 내용은 인터넷 액세스 요구 사항을 참조하십시오.
- Tableau Desktop 버전 2019.2 이상:
1. mapsconfig.tableau.com:443
2. api.mapbox.com:443
- Tableau Desktop 버전 2019.1 이하:
1. maps.tableausoftware.com:443
통과 인증이 사용되고 있지 않은지 확인합니다.
설치 또는 업그레이드 직후에 이 문제가 발생한 경우 Tableau Desktop을 제거하고 관리자로 로그인한 상태에서 다시 설치합니다. 자세한 내용은 Tableau Desktop 다운로드 및 설치를 참조하십시오.
사용 중인 사용자 지정 지오코딩을 제거합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 지오코딩을 참조하십시오.
저장된 서버 로그인을 지웁니다.
- 도움말 > 설정 및 성능 > 저장된 서버 로그인 지우기에 액세스합니다.
  또는
1. Tableau Desktop을 실행하는 컴퓨터에서 제어판 > 모든 제어판 항목 > 자격 증명 관리자로 이동합니다.
2. 자동 로그온에 대한 자격 증명에서 Tableau 자격 증명을 제거합니다.

원인

Tableau Desktop에서 인터넷과 통신할 수 없어 온라인 맵에 액세스할 수 없거나 Tableau의 기본 제공 지오코딩이 사용자 지정 지오코딩으로 재정의되었습니다.

추가 정보

참고: Tableau는 2018년 6월 4일부터 맵 프록시 IP 주소를 변경하고 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중요: Action Required to Continue Using Maps Proxy in Tableau(Tableau에서 맵 프록시를 계속 사용하기 위해 필요한 조치).