Solución

Opción 1: Compruebe que el servicio de licencias de FlexNet se está ejecutando

Windows

1. Desde el menú de inicio de Windows, abra services.msc.

2. En el cuadro de diálogo Servicios, compruebe que el estado del servicio de licencias de FlexNet aparezca como Iniciado.

   Nota: Si la opción Iniciar aparece en gris, haga clic con el botón derecho en el servicio de licencias de FlexNet en la lista y seleccione Propiedades. En la pestaña General, haga clic en Iniciar y, a continuación, en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

Mac

1. Inicie la aplicación Terminal.

2. Vaya al directorio de FlexNet:

   '/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

   Por ejemplo: '/Applications/Tableau Desktop 2018.2.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

Compruebe que el servicio de licencias de FlexNet se esté ejecutando. Debería aparecer lo siguiente: Trust Flags = FULLY TRUSTED y Status = ENABLED.

Opción 2 

Asegúrese de que la clave de licencia que se utiliza para la activación sea una clave de licencia "Creator - Desktop & Prep" que comience con las letras "TC".  Las claves de Desktop Professional (que comienzan con las letras "TD") no son compatibles con Tableau Prep.

Opción 3 (solo para Windows): Verifique que la versión de FNPLicensingService64.exe sea 11.16.2.3

1. Vaya al archivo FNPLicensingService64.exe (C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe)
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo .exe y seleccione Properties (Propiedades).
​​​​​​​3. Haga clic en la pestaña Details (Detalles) y verifique que "File version" (Versión del archivo) muestre 11.16.2.3

Causa

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