BASE DE CONOCIMIENTO

Cómo encontrar mi clave de Desktop en el Portal del cliente de Tableau


Publicado: 18 Nov 2023
Fecha de la última modificación: 05 Apr 2024

Pregunta

¿Cómo puedo saber qué clave debo activar en Tableau Desktop o Tableau Prep Builder?

¿Ha comprado recientemente una licencia de Tableau Creator para usar Tableau Desktop y no encuentra ninguna clave en el Portal del cliente de Tableau?

¿No se puede usar Tableau Desktop sin un sitio en la nube o un servidor en las instalaciones?

Entorno

Tableau Desktop
Tableau Prep Builder

Respuesta

Si es estudiante, profesor u organizador de un laboratorio universitario, no tendrá cuenta del Portal del cliente de Tableau y las claves se enviarán por correo electrónico.  Consulte esta información si necesita más ayuda.

Al adquirir una licencia de Tableau Creator para usuarios individuales, usará la opción de activación de Tableau Desktop/Prep para iniciar sesión en un servidor (LBLM) y no tendrá que usar ninguna clave de producto para activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder.  No habrá ninguna clave de Desktop en el Portal del cliente de Tableau.  Tendrá que iniciar una instancia de Tableau Server o un sitio de Tableau Cloud para usar Tableau Desktop.  Para obtener más información sobre cómo empezar con su sitio de Tableau Cloud, consulte este proceso detallado.
 

Clientes heredados

Si su organización no se ha pasado a la gestión de licencias mediante inicio de sesión y sigue usando claves de producto o licencias asignadas individualmente, encontrará la clave en el Portal del cliente de Tableau, en la pestaña Licencias.

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1. Inicie sesión en el Portal del cliente de Tableau.
2. Seleccione Licencias.
3. Se abrirá una tabla con las claves de producto asignadas.  

Si aparece alguna licencia de Tableau Creator y no hay ninguna clave asociada a la compra, tendrá que activarla iniciando sesión en un servidor.  La capacidad para adquirir puestos de Creator que no se vinculen con una instalación de Tableau Cloud o Tableau Server ya no está disponible.  Si cree que debería tener una clave de Tableau Desktop en la página de licencias, hable con su administrador local de Tableau o, si no forma parte de una empresa grande, escriba a customerservice@tableau.com para recibir ayuda.
 

Información adicional

Configuración de claves de Desktop

Las claves de Tableau Desktop o Prep Builder empiezan por las letras "TC" y activan ambos productos. También encontrará más información en Encuentre su clave de producto en la Ayuda en línea de Tableau.
 

Administradores del portal

Si es administrador del Portal del cliente de Tableau, en la tabla de licencias encontrará todas las licencias adquiridas para su organización.  También puede ver las claves de producto por implementación.  Consulte Administrar las claves de producto para obtener más información.
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