Report su attivazioni e registrazioni nel Portale clienti Tableau

Pubblicato: 28 Feb 2020
Data dell'ultima modifica: 08 Nov 2023

Domanda

Come visualizzare le informazioni su tutte le attivazioni e le registrazioni utente per i codici prodotto Tableau della tua azienda nel Portale clienti Tableau.

Se è stato acquistato un sito Tableau Cloud o Tableau Server, i codici prodotto Tableau potrebbero non essere visibili e le attivazioni LBLM possono essere visualizzate direttamente nella vista amministrativa Utilizzo della licenza basata sull'accesso.

Ambiente

Tutti i prodotti Tableau.

Risposta

In qualità di amministratore del portale, richiedi un report di riepilogo sulle attivazioni quando non utilizzi LBLM.

Nota: devi essere un amministratore del portale Tableau per richiedere il report di riepilogo sulle attivazioni. Puoi richiedere il report al massimo una volta ogni 24 ore.

Richiesta di un report di riepilogo sulle attivazioni

Accedi al tuo account del Portale clienti utilizzando il nome utente e la password di Tableau.
Passa a Licenze
Fai clic sull'opzione report di riepilogo sulle attivazioni per far comparire il pulsante "Richiedi report di riepilogo sulle attivazioni".

Verrà generato un nuovo caso di gestione delle licenze. Puoi visualizzare questo caso in Casi.
Una volta che il report di riepilogo sulle attivazioni è pronto, riceverai una notifica tramite e-mail che ti informa che il report ("<Account> - Report di riepilogo sulle attivazioni - <AAAA-MM-GG>.csv") è stato allegato al tuo caso.

È possibile accedere al caso passando alla sezione Casi del Portale clienti e selezionando My Licensing Cases (I miei casi di gestione licenze) dal menu a discesa.
Immagine inserita dall'utente

Interpretazione di un report di riepilogo sulle attivazioni

Il report di riepilogo sulle attivazioni contiene le seguenti informazioni:

Codice prodotto: codice di 20 cifre utilizzato per attivare il software.
Nome, e-mail e azienda: nome, e-mail e azienda dal modulo di registrazione utente.
Versione: versione del software in uso secondo il modulo di registrazione utente più recente.
Stato: indica se ogni installazione del codice prodotto è attiva (valida, corrente) o obsoleta (disattivata).
Data ultima attività: data e ora dell'ultima registrazione utente ricevuta.
ID evasione: ID univoco utilizzato per distinguere ogni attivazione di un particolare codice prodotto.
Nome account portale: account del portale in cui risiede ogni codice prodotto.

Puoi filtrare il report in base a ognuno di questi campi.

Ulteriori informazioni

Di per sé, il report di riepilogo sulle attivazioni non rappresenta una "singola fonte di verità" per l'utilizzo delle licenze di Tableau all'interno dell'organizzazione. Se è in uso l'attivazione LBLM, Tableau Server o Tableau Cloud presenteranno una vista amministrazione in cui esaminare l'attivazione client di Desktop e Prep Builder tramite il rapporto sull'utilizzo delle licenze basate sull'accesso.

Tableau consiglia agli amministratori di utilizzare il report di riepilogo sulle attivazioni come un componente della strategia complessiva di gestione delle licenze, nel caso in cui i codici prodotto siano ancora in uso. Può essere uno strumento particolarmente efficace per la riconciliazione con i record interni, al fine di garantire che i controlli e i processi interni funzionino come previsto.

Le voci Null/vuote che compaiono nei campi Nome, E-mail, Azienda e Versione indicano i casi in cui il codice prodotto è stato attivato correttamente nel computer di un utente, ma Tableau non ha ricevuto un modulo di registrazione utente compilato. Questo può accadere per svariati motivi:

Un'attivazione offline.
Firewall che impedisce più chiamate da e verso il server di gestione licenze.
Utilizzo di più codici prodotto sullo stesso computer.
Utilizzo di LBLM o il supporto di desktop virtuali (ATR) per l'attivazione.
Il software non è più stato aperto dopo l'attivazione e quindi risulta esserci una richiesta di registrazione in sospeso.
Lo script della registrazione è stato effettuato utilizzando un account di sistema in cui i dati effettivi dell'utente non sarebbero presenti e/o rappresentati in modo accurato.
I valori sono stati inseriti manualmente in modo errato e non sono stati eseguiti controlli della validità.

In caso di domande o problemi durante il recupero del report di riepilogo sulle attivazioni, contatta il team Customer Success.

Per ulteriori informazioni su come modificare il tuo indirizzo e-mail utilizzato nelle registrazioni, consulta:

Come modificare l'indirizzo e-mail inserito al momento della registrazione di Tableau Desktop.