Recebimento de erros do Tableau Bridge ao atualizar uma extração após a atualização do Tableau Desktop

Problemas

Após atualizar o Tableau Desktop para corresponder a versão do Tableau Cloud, o Tableau Bridge (Cliente de sincronização) falha ao atualizar as extrações, com os erros a seguir:

"Could not refresh the data source. If the issue persists, contact Tableau…" ("Não foi possível atualizar a fonte de dados. Se o erro continuar, entre em contato com o Tableau...")

"Incorrect user name or password for this data source. Confirm that you have the appropriate permissions and re-enter your credentials". "Nome de usuário ou senha incorreta para esta fonte de dados. Confirme que você tem as permissões adequadas e insira novamente suas credenciais")

"Errors occurred while trying to load the data source <>. The load was not able to complete successfully. The file was created by a newer version of Tableau. Please contact Tableau Software to upgrade your version." ("Ocorreram erros durante a tentativa de carregar a fonte de dados <>. A carga não pôde ser concluída com sucesso. O arquivo foi criado por uma nova versão do Tableau. Entre em contato com o Tableau Software para atualizar sua versão")

Ambiente

Tableau Bridge (anteriormente chamado de Cliente de sincronização)
Tableau Desktop
Tableau Cloud

Resolução

Tente as seguintes opções de soluções alternativas:

Opção 1

Desative, saia e reinicie o Tableau Bridge (Cliente de sincronização)

Se o Tableau Bridge estiver sendo executado como um serviço (Executar continuamente), selecione o botão de menu do Bridge e, em seguida, Executar somente quando estiver conectado.
Selecione o menu do Tableau Bridge e selecione Sair.
Reinicie o Tableau Bridge na versão mais recente do Tableau Desktop.
Se preferido, reative o modo Executar continuamente.

Opção 2

Desvincule e reconfigure o Tableau Bridge (Cliente de sincronização)

Clique com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas do Tableau Bridge.
Clique em Desvincular o Tableau Bridge (Cliente de sincronização).
Clique com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas do Tableau Bridge e selecione Desconectar.
Abra a nova versão do Tableau Desktop.
Clique em Servidor > Iniciar o Tableau Bridge (Cliente de sincronização).
Reconfigure as fontes de dados para atualizar usando o Tableau Bridge (Cliente de sincronização).

Causa

O problema ocorre ao instalar uma nova versão principal do Tableau Desktop enquanto o Tableau Bridge (Cliente de sincronização) está em execução (por exemplo, usar a versão 9.0 e instalar a versão 9.1). Se o Bridge (Cliente de sincronização) não estiver desvinculado, ele reiniciará a versão errada do cliente após a inicialização do computador.

Informações adicionais

Para verificar qual a versão do Tableau Bridge (Cliente de sincronização) está em execução:

Faça logon no computador usando o Tableau Bridge (Cliente de sincronização).
Abra a janela Gerenciador de tarefas.
Clique na guia Processos.
Clique com o botão direito do mouse em TabOnlineSyncClient.exe e selecione Propriedades.

A guia Geral exibirá a localização do arquivo para identificar qual versão do Tableau Bridge (Cliente de sincronização) está em execução. Para uma análise mais detalhada, a guia Detalhes exibirá a versão do arquivo específica que está em uso.