Tableau Desktop のアップグレード後に抽出を更新する際、Tableau Bridge のエラーを受信する

問題

Tableau Cloud バージョンと一致するよう Tableau Desktop をアップグレードした後、Tableau Bridge (同期クライアント) は次のエラーにより抽出の更新に失敗します。

"Could not refresh the data source. If the issue persists, contact Tableau…" ("データソースを更新できません。問題が続く場合は、Tableau サポートに連絡してください")

または

"Incorrect user name or password for this data source. Confirm that you have the appropriate permissions and re-enter your credentials" ("このデータソースのユーザー名またはパスワードが間違っています。適切なパーミッションを持っていることを確認し、認証資格情報を再入力してください")

または

"Errors occurred while trying to load the data source <>. The load was not able to complete successfully. The file was created by a newer version of Tableau. Please contact Tableau Software to upgrade your version." ("データソース <> の読み込みを試行しているときにエラーが発生しました。読み込みを正常に完了できませんでした。ファイルは、新しいバージョンの Tableau で作成されました。Tableau Software に連絡し、バージョンをアップグレードしてください。")

環境

Tableau Bridge (旧同期クライアント)
Tableau Desktop
Tableau Cloud

解決策

次のいずれかの回避策オプションを試します。

オプション 1

Tableau Bridge (同期クライアント) を無効化、終了、および再起動する

Tableau Bridge がサービスとして実行 (連続実行) している場合、Bridge のメニューボタン、 [ログオン時にのみ実行] の順に選択します。
[Tableau Bridge] メニュー、[終了] の順に選択します。
Tableau Desktop の最新バージョンから Tableau Bridge を再起動します。
希望する場合は、[連続実行] モードを再度有効にします。

オプション 2

Tableau Bridge (同期クライアント) をリンク解除してから再構成する

Tableau Bridge のタスクバーアイコンを右クリックします。
[Tableau Bridge (同期クライアント) のリンク解除] をクリックします。
Tableau Bridge のタスクバーアイコンを右クリックして [サインアウト] を選択します。
新しいバージョンの Tableau Desktop を開きます。
[サーバー] > Tableau Bridge (同期クライアント) の開始] をクリックします。
データソースを再構成し、Tableau Bridge (同期クライアント) を使用して更新します。

原因

Bridge (同期クライアント) の実行中に新しいメジャーバージョンの Tableau Desktop をインストールすると (バージョン 9.0 を使用してバージョン 9.1 をインストールするなど)、問題が発生します。Bridge (同期クライアント) がリンクされていない場合、コンピューターの再起動後に間違ったバージョンのクライアントが再起動します。