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Tableau Server에서 맵이 표시되지 않거나 불완전하게 렌더링됨


게시 날짜: 20 Feb 2013
마지막 수정 날짜: 09 Nov 2020

문제

맵 뷰가 포함된 통합 문서에서 맵은 Tableau Server가 아닌 Tableau Desktop에 표시됩니다. 그렇지 않을 경우 불완전하게 렌더링됩니다(타일이 누락되거나 올바르게 zoom되지 않음). 

또는 다음 오류가 발생합니다.
 
  • Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com. mapPermission denied when retrieving(방화벽 또는 프록시 서버로 인해 Tableau에서 maps.tableausoftware.com에 액세스하지 못하는 것일 수 있습니다. 검색할 때 mapPermission이 거부됨)
  • Internet communication error: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (mapsconfig.tableau.com).(인터넷 통신 오류: 피어 인증서를 지정된 CA 인증서로 인증할 수 없습니다(mapsconfig.tableau.com)).

환경

  • Tableau Server
  • Tableau Server를 실행하는 컴퓨터에서 인터넷 액세스를 제어하는 보안 기기(방화벽, 프록시 등)입니다.

해결 방법

IT 팀과 협력하여 아래 단계를 수행합니다.

1단계

온라인 맵을 표시하려면 Tableau Server가 '서비스 계정 사용자' 계정을 사용하여 vizql 프로세스의 인스턴스를 실행하는 Tableau Server의 모든 노드에서 포트 443을 통해 다음 맵 서버에 연결할 수 있어야 합니다.

Tableau Server Versions 2019.2 이상:​​​

  • mapsconfig.tableau.com:443
  • api.mapbox.com:443


Tableau Server Versions 2019.1 이하:

  • maps.tableausoftware.com:443

이러한 주소를 열고 액세스하려면 웹 프록시 및 방화벽 설정에 설명된 바와 같이 Tableau Server를 실행하는 컴퓨터의 설정을 변경하거나 방화벽 또는 프록시에 직접 예외를 생성합니다.

2단계

1단계에서 문제가 해결되지 않으면 Internet Explorer에서 vizql 프로세스 인스턴스를 실행하는 Tableau Server의 모든 노드에 대한 신뢰할 수 있는 사이트에 맵 서버 URL을 추가합니다.

  1. Internet Explorer에서 설정 > 인터넷 옵션으로 이동합니다.
  2. 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트를 선택한 후 사이트를 클릭합니다.
  3. 웹 사이트에서 다음 맵 서버 URL을 입력하고 추가를 클릭합니다. 작업을 마쳤으면 닫기를 클릭합니다.

Tableau Server 버전 2019.2 이상:​​​

  • mapsconfig.tableau.com:443
  • api.mapbox.com:443

Tableau Server Versions 2019.1 이하:

  • maps.tableausoftware.com:443

원인

Tableau Server에서 Tableau Software의 맵 서버와 통신할 수 없습니다.

추가 정보

  • 보안 수준이 높은 환경에서는 좀 더 복잡한 방식으로 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. Tableau Server가 두 사이트 모두에 요청을 보내고 응답을 수신할 수 있는 한 요청이 전송되는 방식은 크게 중요하지 않습니다.
  • 방화벽 예외를 만들기 위해 조직에 고정 IP 주소가 필요한 경우 Tableau Community에서 매핑 서버에 액세스하기 위해 방화벽 규칙을 만들 수 없음(영문)을 참조하십시오. 참고로, 프록시 IP는 예고 없이 변경될 수 있으므로 이 구성은 권장되지 않습니다. 
  • 좀 덜 세부적인 오프라인 맵을 사용하거나 WMS(Web Map Service) 서버 사용에 설명된 바와 같이 로컬 WMS 서버를 배포할 수도 있습니다.
  • 분산 환경의 경우 vizqlserver 프로세스를 실행하는 모든 컴퓨터에 대해 해결 방법에 명시된 단계를 수행합니다.
  • Tableau 2019.2 이상 버전에서는 허용 목록에 다음을 추가해야 할 수도 있습니다.
    • mapbox.com
    • www.mapbox.com
    • api.tiles.mapbox.com
    • a.tiles.mapbox.com
    • b.tiles.mapbox.com
    • c.tiles.mapbox.com
    • d.tiles.mapbox.com

출처: 방화벽 작업 


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