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Tableau Server でマップが表示されないか、完全にレンダリングされません


発行: 20 Feb 2013
最終修正日: 09 Nov 2020

問題

マップ ビューを使用したワークブックの場合、マップが Tableau Desktop では表示されても Tableau Server では表示されなかったり、マップのレンダリングが不完全になったりします (タイルが欠落したり、正常にズームされないなど)。 

または、次のエラーが発生します。
 
  • Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com.mapPermission denied when retrieving (マップの取得時にパーミッションが拒否されました。ファイアウォールまたはプロキシ サーバーにより、Tableau が maps.tableausoftware.com へのアクセスを妨げられている可能性があります)
  • Internet communication error: Peer certificate cannot be authenticated with given CA certificates (mapsconfig.tableau.com). (インターネット通信エラー: 指定された CA 証明書ではピア証明書を認証できません (mapsconfig.tableau.com)。)

環境

  • Tableau Server
  • Tableau Server を実行しているコンピューターからのインターネットへのアクセスを制御するセキュリティ デバイス (ファイアウォール、プロキシなど)。

解決策

IT チームと連携して以下のステップを実行してください。

ステップ 1

オンライン マップを表示するには、Tableau Server で実行ユーザー アカウントを使用し、VizQL プロセスのインスタンスを実行しているすべての Tableau Server のノードから、ポート 443 より以下のマッピング サーバーに接続できる必要があります。

Tableau Server バージョン 2019.2 以降:​​​

  • mapsconfig.tableau.com:443
  • api.mapbox.com:443


Tableau Server バージョン 2019.1 以前:

  • maps.tableausoftware.com:443

これらのアドレスにアクセスするには、「Tableau Server プロキシの設定」の説明に従って Tableau Server を実行しているコンピューターの設定を変更するか、ファイアウォールまたはプロキシで例外を作成します。

ステップ 2

ステップ 1 を実行しても問題が解決しない場合は、Internet Explorer を使用して、VizQL プロセスのインスタンスを実行しているすべての Tableau Server ノードでマップ サーバーの URL を [信頼済みサイト] に追加します。

  1. Internet Explorer で、[設定] > [インターネット オプション] に移動します。
  2. [セキュリティ] タブで [信頼済みサイト] を選択し、[サイト] をクリックします。
  3. [Web サイト] に次のマップ サーバー URL を入力し、[追加] をクリックします。完了したら、[閉じる] をクリックします。

Tableau Server バージョン 2019.2 以降:​​​

  • mapsconfig.tableau.com:443
  • api.mapbox.com:443

Tableau Server バージョン 2019.1 以前:

  • maps.tableausoftware.com:443

原因

Tableau Server が Tableau Software のマップ サーバーと通信できません。

詳細情報

  • 非常にセキュアな環境では、アクセスを許可するためにさらに複雑な方法を実装する場合があります。 Tableau Server が両方のサイトに要求を送信して応答を受け取ることができる限り、要求の経路は問題になりません。
  • ファイアウォールで例外を設定するために静的な IP アドレスが必要な場合は、Tableau コミュニティの「マッピング サーバーへアクセスできるようにファイアウォールのルールを作成できない」を参照してください。当社のプロキシ IP は予告なしに変わる場合があるため、この構成はお勧めしません。
  • 「Web Map Service (WMS) サーバーの使用」で説明されているとおり、オフライン マップ (詳細度が低い) を使用したり、ローカル WMS サーバーを導入することもできます。
  • 分散環境では、vizqlserver プロセスを実行する任意のコンピューターで、解決策の手順に従ってください。
  • Tableau 2019.2 以降のバージョンでは、許可リストに以下を追加しなければならない場合があります。
    • mapbox.com
    • www.mapbox.com
    • api.tiles.mapbox.com
    • a.tiles.mapbox.com
    • b.tiles.mapbox.com
    • c.tiles.mapbox.com
    • d.tiles.mapbox.com

ソース: ファイアウォールの操作


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