Erros "Falha ao definir a função no site do usuário como '<siterole>'" ou "Excede o limite da função Creator"

Problemas

Ao tentar adicionar um novo usuário ou atribuir uma função no site a um usuário no Tableau Server ou no Tableau Cloud, uma das seguintes mensagens de erro pode ocorrer:

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed (Falha ao definir a função de site do usuário <nome de usuário> como '<siterole>')

Insufficient licenses. Setting user roles to '<siterole>' failed. (Licenças insuficientes. Falha ao definir uma função no site como '<siterole>'.)

Limite excedido para a função '<siterole>'.

Ambiente

Tableau Server
Tableau Cloud

Resolução

Tableau Cloud

Faça logon no Tableau Cloud como administrador de site e verifique o número total de lugares disponíveis para cada função no site na página Usuários (para cada tipo de função no site, o número à direita é o número de licenças adquiridas em seu site para essa função, o número à esquerda é o número de usuários atualmente atribuídos a essa função).
Se uma determinada função de site exceder o limite, converta os usuários existentes na função de site desejada ou cancele a licença dos usuários para liberar lugares da função de site desejada.
Se desejar comprar lugares adicionais devido a um aumento na demanda, visite o site da Web do Tableau para comprar mais licenças.

Tableau Server no Windows 2018.2 e versões mais recentes, Tableau Server no Linux

Verifique se todos os códigos de ativação de licença estão ativados visitando o Portal do cliente do Tableau e selecionando o relatório "Keys - Server Only" (Chaves - Somente do servidor). Execute o comandoLista de licenças do TSM para comparar as chaves ativadas ao relatório de todas as chaves. Para obter informações sobre a adição de chaves do produto, consulte Adicionar capacidade ao Tableau Server.
Certifique-se de que todas as chaves de licença estejam atualizadas com uma data de manutenção ativa. Para obter mais informações, consulte Atualizar data de expiração da chave do produto.
Reinicie o Tableau Server usando os comandos a seguir para sincronizar o Tableau Server com o Armazenamento confiável.
Abra um prompt de comando como administrador e navegue até a pasta bin do Tableau Server, localizada por padrão em C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version> no Windows ou /opt/tableau/tableau_server/packages/bin.<version> no Linux.

tsm stop
lmreread
tsm start

Em um ambiente de vários sites do Tableau Server:

Se o Tableau Server estiver refletindo o número correto de licenças disponíveis em um site individual, mas ainda não pode adicionar um novo usuário:

Selecione Manage All Sites (Gerenciar todos os sites) e revise a lista completa de usuários.
Confirme se o número de usuários em All Sites (Todos os sites) não excede o número de licenças.

Tableau Server no Windows 2018.1 e versões mais antigas

Verifique se todas as chaves do interagente estão ativadas em Gerenciar chaves do produto. Para obter mais informações, consulte Adicionar capacidade ao Tableau Server.
Certifique-se de que todas as chaves do interagente estão atualizadas com uma data de manutenção ativa. Para obter mais informações, consulte Atualizar data de expiração da chave do produto.
Reinicie o Tableau Server usando os comandos a seguir para sincronizar o Tableau Server com o Armazenamento confiável.
Abra um prompt de comando como administrador e navegue até a pasta bin do Tableau Server, localizada por padrão em C:\Program Files\Tableau\Tableau <Version>\bin.

tabadmin stop
lmreread
tabadmin start

Selecione Manage All Sites (Gerenciar todos os sites) e revise a lista completa de usuários.
Confirme se o número de usuários em All Sites (Todos os sites) não excede o número de licenças.

Causa

Ao tentar adicionar um novo usuário ou designar uma função no site de um usuário no Tableau Server, o ambiente do Tableau Server alcançou ou excedeu o número total de assentos disponíveis.

O Tableau pode rebaixar funções para atender a uma solicitação de novo usuário. Por exemplo, talvez não haja lugares de Creator disponíveis porque uma solicitação de um novo Explorer utilizou a função Creator disponível. A página de uso da Licença teria a seguinte aparência:

Creator 4/5 Explorer 1/0 Visualizador: 15/15

Informações adicionais

Verifique o número de assentos atribuídos para determinar se a função do Explorer (Explorador) está acima da capacidade e retirando da função do Creator (Criador) disponível. As licenças do Creator podem ser usadas para preencher a função do Explorer, e os assentos do Explorer podem ser usados para preencher a função do Viewer. Os assentos do Creator não podem ser usados para preencher a função do Viewer.

Consulte o Blog da Comunidade do Tableau - Não é possível atribuir funções no Tableau Server com licenças disponíveis