BASE DE CONOCIMIENTO

Error al establecer el rol en el sitio para el usuario en '<siterole>' o Licencias insuficientes. Error al establecer las funciones de usuario en '<siterole>'


Publicado: 11 Mar 2016
Fecha de la última modificación: 16 Aug 2021

Problema

Al intentar agregar un nuevo usuario o asignar un rol de sitio a un usuario en Tableau Server, se podría producir uno de los siguientes errores:

Setting site role for user <username> to '<siterole>' failed (Error al establecer el rol de sitio del usuario <username> para "<siterole>").
Insufficient licenses. Setting user roles to '<siterole>' failed (Licencias insuficientes. Error al establecer las funciones de usuario para "<siterole>").

Entorno

Tableau Server

Solución

Tableau Server para Windows 2018.2 y versiones posteriores, Tableau Server para Linux 

  1. Compruebe que todas las claves de licencia se hayan activado. Para ello, vaya al Portal del cliente de Tableau y seleccione el informe "Claves: Solo Server".  Ejecute el comando TSM Licenses List para comparar las claves activadas con el informe de claves totales.  Para saber más sobre cómo añadir claves de producto, consulte Añadir capacidad a Tableau Server.
  2. Compruebe que las claves de licencia estén actualizadas con una fecha de mantenimiento activa. Para obtener más información, consulte Actualizar la fecha de mantenimiento para la clave de producto
  3. Reinicie Tableau Server utilizando los siguientes comandos para sincronizar Tableau Server con el almacenamiento de confianza.
  4. Abra el símbolo del sistema como administrador y vaya a la carpeta bin de Tableau Server, situada de forma predeterminada en el directorio C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.<version> en Windows o en /opt/tableau/tableau_server/packages/bin.<version> en Linux.
tsm stop
lmreread
tsm start

En un entorno multisitio de Tableau Server: 

Si Tableau Server refleja el número correcto de licencias disponibles en un sitio, pero no puede añadir un nuevo usuario:
  1. Seleccione Administrar todos los sitios y revise la lista completa de usuarios.
  2. Confirme que el número de usuarios en Todos los sitios no supere el número de puestos de licencia. 
 

Tableau Server para Windows 2018.1 y versiones anteriores

  1. Compruebe que todas las claves de interaccionador estén activadas en Administrar claves de productos. Para obtener más información, consulte Añadir capacidad a Tableau Server.
  2. Asegúrese de que todas las claves de interaccionador estén actualizadas con una fecha de mantenimiento activa. Para obtener más información, consulte Actualizar la fecha de mantenimiento para la clave de producto
  3. Reinicie Tableau Server utilizando los siguientes comandos para sincronizar Tableau Server con el almacenamiento de confianza.
  4. Abra el símbolo de sistema como administrador y vaya a la carpeta bin de Tableau Server, ubicada de forma predeterminada en el directorio C:\Program Files\Tableau\Tableau <Version>\bin.
tabadmin stop
lmreread
tabadmin start

En un entorno multisitio de Tableau Server: 

Si Tableau Server refleja el número correcto de licencias disponibles en un sitio, pero no puede añadir un nuevo usuario:
  1. Seleccione Administrar todos los sitios y revise la lista completa de usuarios.
  2. Confirme que el número de usuarios en Todos los sitios no supere el número de puestos de licencia. 


 

Causa

Al intentar agregar un nuevo usuario o asignar una función en el sitio a un usuario en Tableau Server, el entorno de Tableau Server alcanza o supera el número total de puestos disponibles.

Información adicional

Compruebe el número de puestos asignados para determinar si se superó la capacidad de la función de Explorador y, por lo tanto, está consumiendo capacidad de la función de Creador disponible.  Las licencias de creador pueden utilizarse para cumplir la función de Explorador y los puestos de Explorador pueden utilizarse para cumplir la función de Observador. No es posible utilizar puestos de creador para cumplir la función de Observador.

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