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尝试使用 SAML 或 Google SSO 登录到 Tableau Online 时出现“Unable to Sign In. This user account is not active”错误

发布时间： 31 Oct 2018
上次修改日期： 16 Jan 2019

问题

尝试登录到 Tableau Online 时，出现以下错误：
 
Unable to Sign In
This user account is not active.
For help, contact your Tableau Online site administrator.（无法登录。此用户帐户未激活。请联系您的 Tableau Online 站点管理员寻求帮助。）

或
 
Unable to Sign In
Invalid username or password（无法登录。用户名或密码无效）

环境

  • Tableau Online 
  • SAML
  • Google SSO

解决方案

  1. 以站点管理员身份登录到站点。
  2. 选择“设置”页面。
  3. 选择“身份验证”页面。
    “身份验证”选项卡
  4. 单击“编辑连接”链接。
    突出显示了“编辑连接”的“身份验证类型”页面。
  5. 选择“移除 IdP”
    注意： 此步骤会使您注销 Tableau Online。
    突出显示了“移除 IdP”的“编辑连接”页面
  6. 以站点管理员身份重新登录到 Tableau Online。
  7. 从步骤 1 开始重复步骤 2 - 4。
  8. 在“将元数据文件导入 Tableau Online”下重新输入 IdP 元数据文件。
    “将元数据文件导入 ”的屏幕截图
  9. 选择“应用”以应用更改，并将数据上载到 Tableau Online。
  10. 选择“测试连接”以确保连接正常工作。

原因

此行为是由当前正在调查的一个已知问题“ID 839888”导致的。
此文章是否已解决问题？    
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相关链接
在站点上启用 SAML 身份验证
尝试使用 Google SSO 身份验证登录时出现错误：The sign-in was unsuccessful. Try again.（登录未成功。请重试。）

 
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