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SAML 또는 Google SSO를 사용하여 Tableau Online 로그인 시 "Unable to Sign In. This user account is not active" 오류 발생


게시 날짜: 31 Oct 2018
마지막 수정 날짜: 16 Jan 2019

문제

Tableau Online 로그온을 시도하면 다음 오류가 발생합니다.
 
Unable to Sign In(로그인할 수 없음)
This user account is not active.(이 사용자 계정은 활성 상태가 아닙니다.)
For help, contact your Tableau Online site administrator.(도움이 필요한 경우 Tableau Online 사이트 관리자에게 문의하십시오.)

또는 
 
Unable to Sign In(로그인할 수 없음)
Invalid username or password(잘못된 사용자 이름 또는 암호)

환경

  • Tableau Online 
  • SAML
  • Google SSO

해결 방법

  1. 사이트 관리자로 사이트에 로그인합니다. 
  2. 설정 페이지를 선택합니다.
  3. 인증 페이지를 선택합니다.
    인증 탭
  4. 연결 편집 링크를 클릭합니다. 
    연결 편집이 하이라이트된 인증 유형 페이지
  5. IdP 제거를 선택합니다.
    참고: 이 단계를 수행하면 Tableau Online에서 로그아웃됩니다. 
    IdP 제거가 하이라이트된 연결 편집
  6. 사이트 관리자 자격으로 Tableau Online에 다시 로그인합니다.
  7. 1단계에서 2 - 4단계를 반복합니다. 
  8. Tableau Online으로 메타데이터 파일 가져오기에서 IdP 메타데이터 파일을 다시 입력합니다. 
    으로 메타데이터 파일 가져오기 스크린샷
  9. 적용을 선택하여 변경 내용을 적용하고 데이터를 Tableau Online에 업로드합니다.
  10. 연결 테스트를 선택하여 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

원인

이 동작은 알려진 문제 ID 839888로 인해 발생하며, 현재 원인을 조사 중입니다. 
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