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使用以 TC 开头的密钥激活 Tableau Desktop 10.5 或更低版本时出现“The product key is invalid”错误


发布时间: 24 Apr 2018
上次修改日期: 06 Dec 2019

问题

使用以字母 TC 开头的新产品密钥激活 Tableau Desktop 时,会发生以下错误:

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice.(产品密钥无效。为了避免键入错误的密钥,请直接从 Tableau 客户门户或您的 Tableau 发票中复制产品密钥。)
 
或者

The product key is invalid. Unspecified exception: (..)(产品密钥无效。未指定的异常: (..))

环境

Tableau Desktop 10.5.3 及更低版本

解决方案

如果验证了产品密钥已正确输入,并且密钥以字母 TC 开头,请使用以下选项之一:

选项 1

升级到 Tableau Desktop 10.2.13、10.3.11、10.4.7、10.5.4 或更新的版本。有关详细信息,请参阅升级 Tableau Desktop

选项 2

安装 Tableau Desktop 2018.1 并使用此版本激活许可证。如果需要,您可以随后在同一计算机上安装和使用较旧版本的 Tableau Desktop

选项 3

安装 Tableau Prep 并使用应用程序激活许可证。

原因

在版本 10.2.13、10.3.11、10.4.7 或 10.5.4 之前发布的 Tableau Desktop 版本无法识别以字母 TC 开头的新产品密钥。
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