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Erro "The product key is invalid" ao ativar o Tableau Desktop 10.5 ou versão posterior usando chave que comece com TC


Publicado: 24 Apr 2018
Data da última modificação: 06 Dec 2019

Problemas

Ao ativar o Tableau Desktop usando uma nova chave do produto que começa com as letras TC, ocorre o erro a seguir:

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. (A chave do produto é inválida. Para evitar uma chave digitada incorretamente, copie a chave do produto diretamente do Portal do cliente do Tableau ou da fatura do Tableau.)
 
ou 

The product key is invalid. Unspecified exception: ​(..) (A chave do produto é inválida. Exceção não especificada: (..))

Ambiente

Tableau Desktop 10.5.3 e versões anteriores

Resolução

Se você tiver verificado que a chave do produto foi inserida incorretamente e que inicia com as letras TC, use uma das opções abaixo:

Opção 1

Atualize para o Tableau Desktop 10.2.13, 10.3.11, 10.4.7, 10.5.4 ou uma versão mais recente. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Tableau Desktop

Opção 2

Instale o Tableau Desktop 2018.1 e ative a licença usando essa versão. Em seguida, é possível instalar e usar uma versão antiga do Tableau Desktop no mesmo computador, se necessário.

Opção 3

Instale o Tableau Prep e ative a licença usando o aplicativo.

Causa

Novas chaves do produto que iniciam com as letras TC não são reconhecidas pelas versões do Tableau Desktop lançadas antes da versão 10.2, 10.3.11, 10.4.7 ou 10.5.4.
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