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TC で始まるキーを使用して Tableau Desktop 10.5 以前をアクティブ化しているときのエラー "The product key is invalid"


発行: 24 Apr 2018
最終修正日: 06 Dec 2019

問題

文字 TC で始まる新しいプロダクト キーを使用して Tableau Desktop をアクティブにしようとすると、次のエラーが発生します。

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. (プロダクト キーが無効です。キーを間違えて入力しないようにするため、Tableau カスタマー ポータルまたは Tableau の請求書から直接プロダクト キーをコピーします。)
 
または

The product key is invalid. Unspecified exception: ​(..) (プロダクト キーが無効です。未指定の例外: ​(..))

環境

Tableau Desktop 10.5.3 以前のバージョン

解決策

プロダクト キーを正しく入力し、そのキーが文字 TC で始まることを確認した場合、次のいずれかのオプションを使用してください。

オプション 1

Tableau Desktop 10.2.13、10.3.11、10.4.7、10.5.4、またはそれ以降のバージョンにアップグレードします。詳細については、「Tableau Desktop のアップグレード」を参照してください。

オプション 2

Tableau Desktop 2018.1 をインストールし、このバージョンを使用してライセンス認証します。その後必要に応じ、同じコンピューターで古いバージョンの Tableau Desktop をインストールして使用することができます。

オプション 3

Tableau Prep をインストールし、このアプリケーションを使用してライセンス認証します。

原因

文字 TC で始まる新しいプロダクト キーは、バージョン 10.2.13、10.3.11、10.4.7、または 10.5.4 以前にリリースされた Tableau Desktop バージョンでは認識されません。
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