Errore "The product key is invalid" durante l'attivazione di Tableau Desktop 10.5 o versioni precedenti utilizzando una chiave che inizia con TC

Problema

Quando si attiva Tableau Desktop utilizzando un nuovo codice prodotto che inizia con le lettere TC, si verifica il seguente errore:

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. (Il codice prodotto non è valido. Per evitare di digitare un codice errato, copiare il codice prodotto direttamente dal portale clienti di Tableau o dalla fattura di Tableau).

The product key is invalid. Unspecified exception:(..) [(Il codice prodotto non è valido. Eccezione non specificata (..)]

Ambiente

Tableau Desktop 10.5.3 e versioni precedenti

Soluzione

Se hai verificato che il codice prodotto è stato inserito correttamente, e il codice inizia con le lettere TC, usa una di queste opzioni:

Opzione 1

Effettua l'aggiornamento a Tableau Desktop 10.2.13, 10.3.11, 10.4.7, 10.5.4 o a una versione più recente. Per maggiori informazioni, consulta Aggiornamento di Tableau Desktop.

Opzione 2

Installa Tableau Desktop 2018.1 e attiva la licenza utilizzando questa versione. È quindi possibile installare e utilizzare una versione precedente di Tableau Desktop sullo stesso computer, se necessario.

Opzione 3

Installa Tableau Prep e attiva la licenza usando l'applicazione.

Causa

I nuovi codici prodotto che iniziano con le lettere TC non sono riconosciuti dalle versioni di Tableau Desktop rilasciate prima della versione 10.2.13, or 10.3.11, or 10.4.7, or 10.5.4.