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Errore "The product key is invalid" durante l'attivazione di Tableau Desktop 10.5 o versioni precedenti utilizzando una chiave che inizia con TC


Pubblicato: 24 Apr 2018
Data dell'ultima modifica: 04 Apr 2023

Problema

Quando si attiva Tableau Desktop utilizzando un nuovo codice prodotto che inizia con le lettere TC, si verifica il seguente errore:

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. (Il codice prodotto non è valido. Per evitare di digitare un codice errato, copiare il codice prodotto direttamente dal portale clienti di Tableau o dalla fattura di Tableau).
 
o

The product key is invalid. Unspecified exception:​(..) [(Il codice prodotto non è valido. Eccezione non specificata (..)]

Ambiente

Tableau Desktop 10.5.3 e versioni precedenti

Soluzione

Se hai verificato che il codice prodotto è stato inserito correttamente, e il codice inizia con le lettere TC, usa una di queste opzioni:

Opzione 1

Effettua l'aggiornamento a Tableau Desktop 10.2.13, 10.3.11, 10.4.7, 10.5.4 o a una versione più recente. Per maggiori informazioni, consulta Aggiornamento di Tableau Desktop.

Opzione 2

Installa Tableau Desktop 2018.1 e attiva la licenza utilizzando questa versione. È quindi possibile installare e utilizzare una versione precedente di Tableau Desktop sullo stesso computer, se necessario.

Opzione 3

Installa Tableau Prep e attiva la licenza usando l'applicazione.

Causa

I nuovi codici prodotto che iniziano con le lettere TC non sono riconosciuti dalle versioni di Tableau Desktop rilasciate prima della versione 10.2.13, or 10.3.11, or 10.4.7, or 10.5.4.
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