Fehler "The product key is invalid" bei Aktivierung von Tableau Desktop 10.5 oder älter mit Key, der mit TC beginnt

Problem

Beim Aktivieren von Tableau Desktop mit einem neuen Produkt Key, der mit den Buchstaben TC beginnt, tritt folgender Fehler auf:

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. (Der Product Key ist nicht gültig. Kopieren Sie den Product Key direkt aus dem Tableau-Kundenportal oder von Ihrer Tableau-Rechnung, um eine falsche Schreibweise zu vermeiden.)

oder

The product key is invalid. Unspecified exception:(..) (Der Product Key ist nicht gültig. Unspezifizierte Erweiterung: (..))

Umgebung

Tableau Desktop 10.5.3 und frühere Versionen.

Lösung

Wenn Sie verifiziert haben, dass der Product Key korrekt eingegeben wurde, und er mit den Buchstaben TC beginnt, verwenden Sie bitte eine dieser Optionen:

Option 1

Führen Sie ein Upgrade auf Tableau Desktop 10.2.13, 10.3.11, 10.4.7, 10.5.4 oder eine neuere Version durch. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von Tableau Desktop.

Option 2

Installieren Sie Tableau Desktop 2018.1 und aktivieren Sie die Lizenz mit dieser Version. Sie können bei Bedarf auf demselben Computer anschließend eine ältere Version von Tableau Desktop installieren und verwenden.

Option 3

Installieren Sie Tableau Prep und aktivieren Sie die Lizenz mithilfe der Anwendung.

Ursache

Neue Product Keys, die mit den Buchstaben TC beginnen, werden von Tableau Desktop-Versionen vor 10.2.13 oder 10.3.11 oder 10.4.7 oder 10.5.4 nicht erkannt.