BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO

Erros: "O serviço de licenciamento FLEXNet não está presente" ou "A função flxActAppActivationSend retornou um erro (0,0,0)" ao ativar em um Mac


Publicado: 19 Jun 2014
Data da última modificação: 03 Apr 2023

Problemas

Ao tentar ativar uma chave do produto no Tableau Desktop no Mac, (não usando LBLM), um dos erros a seguir pode surgir:
 
O serviço de licenciamento FLEXNet não está presente no sistema.

ou
Função flxActAppActivationSend
returned error (0,0,0)
LM_TS error 0

Ambiente

  • Tableau Desktop 
  • OS X
  • Ativação da chave do produto sem usar o LBLM (entrar em um servidor) para ativar

Resolução

Opção 1: para o Tableau Desktop 2019.3 e versões posteriores

Execute as seguintes etapas para tentar uma recompilação da pasta do FLEXnet.

  1. Feche todas as instâncias do Tableau Desktop.
  2. No desktop com Mac OS X, clique em Comando+Shift+G.
  3. Na caixa de diálogo Acessar pasta, insira /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/
  4. Renomeie a pasta do FLEXnet adicionando "_backup".
  5. Inicie o Tableau Desktop e ative sua chave do produto.
Se tentar forçar a recriação da pasta do FLEXnet não funcionar, reinstale o Tableau Desktop.  Se ainda não for possível ativar com sucesso, crie um tíquete junto ao suporte técnico do Tableau.

Opção 2: para o Tableau Desktop 2019.2 e versões anteriores

No computador executando o Tableau Desktop, instale manualmente os componentes de licenciamento FlexNet.
  1. No Finder, clique em Aplicativos.
  2. Pressione a tecla Control, clique em Tableau, e, em seguida, selecione Mostrar conteúdo do pacote.
  3. Clique duas vezes em Conteúdo, clique duas vezes em Instaladores e, em seguida, clique duas vezes em Tableau FLEXNET.pkg.
  4. Siga as instruções no assistente de instalação e utilize as opções padrão.
Se o Tableau Desktop estiver instalado em um volume não padrão ou secundário, mova manualmente o FNPLicensingService para o diretório da biblioteca raiz.
  1. No Localizador, localize o arquivo FNPLicensingService localizado na pasta "/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/" no mesmo volume em que o Tableau Desktop está instalado.
  2. Copie o FNPLicensingService na biblioteca raiz do sistema e crie as pastas necessárias: /Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/
  3. Depois que o arquivo estiver corretamente posicionado, inicie e ative o Tableau Desktop.

Causa

O pacote FLEXNet não foi instalado ou não pode ser lido pelo computador que está executando o Tableau Desktop, ou o Tableau Desktop foi instalado em um volume não padrão.
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