ナレッジベース

Mac でのライセンス認証中のエラー: "FLEXNet ライセンス発行サービスが存在しません" または "関数 flxActAppActivationSend でエラー (0,0,0) が返されました"

発行: 19 Jun 2014
最終修正日: 03 Apr 2023

問題

Mac で Tableau Desktop のプロダクト キーを (LBLM を使用せずに) ライセンス認証しようとすると、次のいずれかのエラーが発生することがあります。
 
FLEXNet Licensing Service がシステム上にありません。

または
関数 flxActAppActivationSend で
エラー (0,0,0) が返されました
LM_TS error 0 (LM_TS エラー 0)

環境

  • Tableau Desktop 
  • OS X
  • プロダクト キーのライセンス認証であり、ライセンス認証するために LBLM (サーバーへのサインイン) を使用していない

解決策

オプション 1: Tableau Desktop 2019.3 以降のバージョン

次の手順を実行して FLEXnet フォルダーの再構築を試行します。

  1. Tableau Desktop のすべてのインスタンスを閉じます。
  2. Mac OS X のデスクトップから Command+Shift+G キーを押します。
  3. [フォルダーへ移動] ダイアログで、「/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/」と入力します。
  4. "_backup" を追加することによって FLEXnet フォルダーの名前を変更します。
  5. Tableau Desktop を起動してプロダクト キーをライセンス認証します。
FLEXnet フォルダーを強制的に作成し直そうとしても成功しない場合は、Tableau Desktop をもう一度インストールしてください。  依然としてライセンス認証を成功させることができない場合は、Tableau テクニカル サポートでチケットを作成してください。

オプション 2: Tableau Desktop 2019.2 以前のバージョン

Tableau Desktop を実行しているコンピューターで、FlexNet ライセンス発行コンポーネントを手動でインストールします。
  1. Finder で [アプリケーション] をクリックします。
  2. Control キーを押したまま [Tableau] をクリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選択します。
  3. [コンテンツ]、[インストーラー]、[Tableau FLEXNET.pkg] の順にダブルクリックします。
  4. インストール ウィザードの指示に従い、デフォルトのオプションを使用します。
Tableau Desktop が既定以外のボリューム (セカンダリ ボリューム) にインストールされている場合は、FNPLicensingService をルート ライブラリ ディレクトリに手動で移動します。
  1. Finder で、Tableau Desktop がインストールされているのと同じボリューム上の "/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/" フォルダーにある FNPLicensingService ファイルを見つけます。
  2. FNPLicensingService をシステム ルート ライブラリにコピーし、必要なフォルダー /Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/ を作成します。
  3. そのファイルが正しく配置されたら、Tableau Desktop を起動してライセンス認証します。

原因

FLEXNet パッケージがインストールされなかったか、または Tableau Desktop を実行しているコンピューターで読み取れないか、あるいは Tableau Desktop が既定以外のボリュームにインストールされました。
この記事で問題は解決しましたか?    
PRINT THIS PAGE
Trending Articles
添付ファイル


すべてのサポート

製品別サポート
ツール & ダウンロード
インフォメーション
支援サービス