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启动 Tableau Prep 时出现“Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly”错误


发布时间: 01 Aug 2018
上次修改日期: 20 May 2021

问题

启动 Tableau Prep 时,可能会出现以下错误:

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product.(Tableau Prep 由于基础进程意外停止而停止运行。如果此问题仍然存在,请尝试重新安装产品。)
 
或者未出现错误消息,但 Tableau Prep 在加载窗格(启动屏幕)上失去响应。

环境

Tableau Prep 

解决方案

选项 1

确保将 localhost (127.0.0.1) 添加到计算机代理设置中的例外列表。为此,请在 IT 团队的协助下执行下面的步骤:
  1. 在 Internet Explorer 中,导航到“工具”菜单(齿轮图标),并选择“Internet 选项”
  2. “连接”选项卡上,单击“局域网设置”
  3. 如果代理服务器已启用,请选中标记为“对于本地地址不使用代理服务器”的框。 
  4. 使用“自动检测设置”“使用自动配置脚本”已启用,请与本地 IT 团队合作,通过单击“高级”并在“例外”字段中手动添加 127.0.0.1,以便在本地代理中不使用 127.0.0.1 地址。

选项 2 

在 Windows 环境中,执行以下步骤。

查看计算机上的 hosts 文件,并确保其包含以下各行:
  • 127.0.0.1    localhost
  • ::1               localhost

在 Mac OSX 环境中,执行以下步骤。

  • 打开“Finder(访达)”(右上方的放大镜图标)
  • 键入“Terminal”(不带引号)
  • 在终端中键入以下命令(区分大小写)
    • sudo nano /etc/hosts
  • 然后输入以下内容(在 127.0.0.1 和 localhost 之间按 TAB 键一次)
    •         127.0.0.1    localhost
    •         ::1               localhost
  • 按住 CTRL 键并按 X --> 这将提示用户进行保存
  • 按 Y 键
  • 按 Enter 键最终完成编辑
如果 hosts 文件确实包含以上各行,请与您的本地 IT 团队合作对计算机进行配置,使其能够将 localhost 解析为主机名。

选项 3

通过停止未使用的应用程序或进程,释放 CPU、内存和读/写磁盘使用率。有关本主题的详细信息,请参见 Tableau Prep 技术规格

原因

未添加 Localhost 作为代理例外,或者安装 Tableau Prep 的计算机无法将 localhost 解析为主机名。

 
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