启动 Tableau Prep 时出现“Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly”错误

问题

启动 Tableau Prep 时，可能会出现以下错误：

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product.（Tableau Prep 由于基础进程意外停止而停止运行。如果此问题仍然存在，请尝试重新安装产品。）

或者未出现错误消息，但 Tableau Prep 在加载窗格（启动屏幕）上失去响应。

环境

Tableau Prep

解决方案

选项 1

确保将 localhost (127.0.0.1) 添加到计算机代理设置中的例外列表。为此，请在 IT 团队的协助下执行下面的步骤：

在 Internet Explorer 中，导航到“工具”菜单（齿轮图标），并选择“Internet 选项”。
在“连接”选项卡上，单击“局域网设置”。
如果代理服务器已启用，请选中标记为“对于本地地址不使用代理服务器”的框。
使用“自动检测设置”或“使用自动配置脚本”已启用，请与本地 IT 团队合作，通过单击“高级”并在“例外”字段中手动添加 127.0.0.1，以便在本地代理中不使用 127.0.0.1 地址。

选项 2

在 Windows 环境中，执行以下步骤。

查看计算机上的 hosts 文件，并确保其包含以下各行：

127.0.0.1 localhost
::1 localhost

在 Mac OSX 环境中，执行以下步骤。

打开“Finder（访达）”（右上方的放大镜图标）
键入“Terminal”（不带引号）
在终端中键入以下命令（区分大小写）
- sudo nano /etc/hosts
然后输入以下内容（在 127.0.0.1 和 localhost 之间按 TAB 键一次）
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
按住 CTRL 键并按 X --> 这将提示用户进行保存
按 Y 键
按 Enter 键最终完成编辑

如果 hosts 文件确实包含以上各行，请与您的本地 IT 团队合作对计算机进行配置，使其能够将 localhost 解析为主机名。