BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO

Erro "Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly" ao inicializar o Tableau Prep


Publicado: 01 Aug 2018
Data da última modificação: 10 Feb 2020

Problemas

Ao iniciar o Tableau Prep, o erro a seguir pode ocorrer:

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly (o Tableau Prep parou de funcionar porque um processo subjacente foi interrompido inesperadamente. If this problem continues, try reinstalling the product (se esse problema continuar, tente reinstalar o produto).
 
Ou não apresenta uma mensagem de erro, mas o Tableau Prep para de responder no painel de carregamento (tela inicial) 

Ambiente

Tableau Prep 

Resolução

Opção 1

Verifique se o host local (127.0.0.1) está adicionado à lista de exceções nas configurações de proxy do computador. Para fazer isso, siga as etapas abaixo com a ajuda da equipe de TI:
  1. No Internet Explorer, navegue até o menu Ferramentas (ícone de engrenagem) e selecione Opções da Internet.
  2. Na guia Conexões, clique em Configurações de LAN.
  3. Se um servidor proxy estiver ativado, selecione a caixa marcada como Ignorar servidor proxy para os endereços locais
  4. Se a opção Detectar configurações automaticamente ou Usar script de configuração automática estiver habilitada, trabalhe com a equipe de TI local para ignorar os endereços 127.0.0.1 no proxy local, clicando em Avançado e adicionando manualmente 127.0.0.1 no campo Exceções.

Opção 2 

No ambiente no Windows, siga essas etapas.

Consultar o arquivo de hosts na máquina e verificar se contêm as linhas abaixo:
  • 127.0.0.1    localhost
  • ::1               localhost

No ambiente do Mac OSX, siga essas etapas.

  • Abra o Localizador (a lupa no canto superior direito)
  • Digite (sem as aspas) "Terminal"
  • Digite o seguinte comando no terminal (diferenciando maiúsculas de minúsculas)
    • sudo nano /etc/hosts
  • Em seguida, insira o seguinte (clique na tecla TAB uma vez entre 127.0.0.1 e o localhost)
    •         127.0.0.1    localhost
    •         ::1               localhost
  • Clique e mantenha pressionada a tecla CTRL e clique em X --> Isso solicitará que o usuário salve
  • Clique na tecla Y
  • Clique na tecla Enter para finalizar as edições
Se o arquivo de hosts apresentar as linhas acima, trabalhe com sua equipe de TI local para configurar a máquina para que possa solucionar o host local como um nome de host.

Opção 3

Libere espaço na CPU, na memória e de uso de leitura/gravação em disco ao interromper aplicativos ou processos não utilizados. Para obter mais informações sobre este tópico, consulte Especificações técnicas do Tableau Prep.

Causa

O host local não é adicionado como uma exceção do proxy, ou o computador onde o Tableau Prep está instalado não pode solucionar o localhost como um nome de host. 

 
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