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Tableau Prep을 시작할 때 "Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly" 오류 발생


게시 날짜: 01 Aug 2018
마지막 수정 날짜: 10 Feb 2020

문제

Tableau Prep을 시작할 때 다음 오류가 발생할 수 있습니다. 

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product.(기본 프로세스가 예기치 않게 중지되어 Tableau Prep의 실행이 중지되었습니다. 이 문제가 계속되면 제품을 다시 설치하십시오.)
 
또는, 오류 메시지가 발생하지 않고 로딩 화면(시작 화면)에서 Tableau Prep이 응답하지 않게 됩니다.

환경

Tableau Prep 

해결 방법

옵션 1

컴퓨터의 프록시 설정에 있는 예외 목록에 로컬 호스트(127.0.0.1)가 추가되었는지 확인합니다. 그렇게 하려면 IT 팀의 도움을 받아 아래 단계를 수행하십시오.
  1. Internet Explorer에서 도구 메뉴(톱니 아이콘)로 이동하고 인터넷 옵션을 선택합니다.
  2. 연결 탭에서 LAN 설정을 클릭합니다.
  3. 프록시 서버를 사용하는 경우 로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함 확인란을 선택합니다. 
  4. 자동으로 설정 검색 또는 자동 구성 스크립트 사용을 사용하는 경우 로컬 IT 팀과 협력하여 127.0.0.1 주소를 로컬 프록시에 사용하지 않도록 고급을 클릭하고 127.0.0.1을 수동으로 예외 필드에 추가합니다.

옵션 2 

Windows 환경에서는 다음 단계를 수행합니다.

컴퓨터에서 hosts 파일을 검토하고 아래 줄이 포함되어 있는지 확인합니다.
  • 127.0.0.1    localhost
  • ::1               localhost

Mac OSX 환경에서는 다음 단계를 수행합니다.

  • Finder(오른쪽 위에 있는 돋보기)를 엽니다.
  • "터미널"을 입력합니다(따옴표 없이).
  • 터미널에서 다음 명령을 입력합니다(대/소문자 구분).
    • sudo nano /etc/hosts
  • 다음을 입력합니다(127.0.0.1과 localhost 사이에서 TAB 키를 한 번 누름).
    •         127.0.0.1    localhost
    •         ::1               localhost
  • Ctrl 키를 누른 채로 X를 누릅니다. 이렇게 하면 저장할지 묻는 메시지가 나타납니다.
  • Y 키를 누릅니다.
  • Enter 키를 눌러 편집을 완료합니다.
hosts 파일에 위 줄이 포함되어 있지 않으면 현지 IT 팀의 도움을 받아 localhost를 호스트 이름으로 확인할 수 있도록 컴퓨터를 구성합니다.

옵션 3

사용하지 않는 응용 프로그램이나 프로세스를 중지하여 CPU, 메모리 및 읽기/쓰기 디스크 사용량을 확보합니다. 이 항목에 대한 자세한 내용은 Tableau Prep 기술 사양(영문)을 참조하십시오.

원인

localhost가 프록시 예외로 추가되지 않았거나 Tableau Prep이 설치되어 있는 컴퓨터가 localhost를 호스트 이름으로 확인할 수 없습니다. 

 
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