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Tableau Prep の起動時のエラー "Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly"


発行: 01 Aug 2018
最終修正日: 20 May 2021

問題

Tableau Prep の起動時に、次のエラーが発生することがあります。

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product. (Tableau Prep は、基になるプロセスが予期せず停止したため、実行を停止しました。この問題が続く場合は、本製品を再インストールしてみてください。)
 
または、エラー メッセージは表示されないものの、Tableau Prep が読み込みペイン (スプラッシュ スクリーン) 上で応答しなくなる場合があります。

環境

Tableau Prep 

解決策

オプション 1

お使いのコンピューターのプロキシ設定の例外リストに localhost (127.0.0.1) が追加されていることを確認します。これを行うには、IT チームの助けを得ながら以下の手順に従います。
  1. Internet Explorer で [ツール] メニュー (歯車のアイコン) を開き、[インターネット オプション] を選択します。
  2. [接続] タブで、[LAN の設定] をクリックします。
  3. プロキシ サーバーが有効の場合、[ローカル アドレスにはプロキシ サーバーを使用しない] チェック ボックスをオンにします。
  4. [設定を自動的に検出する] または [自動構成スクリプトを使用する] が有効になっている場合は、ローカル IT チームと連携してローカル プロキシでアドレス 127.0.0.1 を使用しないようにしてください ([詳細設定] をクリックして [例外] フィールドに手動で 127.0.0.1 を追加します)。

オプション 2

Windows 環境の場合、次の手順に従います。

マシン上のホスト ファイルを確認し、以下の行が含まれていることを確認してください。
  • 127.0.0.1    localhost
  • ::1               localhost

Mac OSX 環境の場合、次の手順に従います。

  • Finder を開きます (右上の虫眼鏡アイコン)。
  • 「ターミナル」と入力します (引用符は不要)。
  • ターミナルで次のコマンドを入力します (大文字と小文字を区別します)。
    • sudo nano /etc/hosts
  • 次のように入力します (「127.0.0.1」と「localhost」の間で Tab キーを 1 回押します) 。
    •         127.0.0.1    localhost
    •         ::1               localhost
  • Ctrl キーを押しながら X を押します。これにより、保存するかどうかを尋ねるメッセージが表示されます。
  • Y キーを押します。
  • Enter キーを押して編集を終了します。
ホスト ファイルに上記の行が含まれている場合は、ローカル IT チームと連携し、ホスト名として localhost を解決できるようマシンを構成してください。

オプション 3

未使用のアプリケーションやプロセスを停止することで CPU、メモリ、読み取り/書き込みディスクの使用領域が空きます。このトピックの詳細については、Tableau Prep の「技術仕様」を参照してください。

原因

localhost がプロキシの例外として追加されていないか、Tableau Prep がインストールされているコンピューターがホスト名として localhost を解決できません。

 
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