BASE DE CONOCIMIENTO

Error "Tableau Prep Stopped Running Because an Underlying Process Stopped Unexpectedly" al iniciar Tableau Prep


Publicado: 01 Aug 2018
Fecha de la última modificación: 04 Aug 2021

Problema

Al iniciar Tableau Prep, puede aparecer el siguiente error: 

Tableau Prep stopped running because an underlying process stopped unexpectedly. If this problem continues, try reinstalling the product. (Tableau Prep dejó de ejecutarse porque un proceso subyacente se detuvo de forma inesperada. Si el problema persiste, intente reinstalar el producto).
 
También es posible que no aparezca un mensaje de error, pero que Tableau Prep deje de responder en el panel de carga (pantalla de carga).

Entorno

Tableau Prep 

Solución

Opción 1

Asegúrese de añadir localhost (127.0.0.1) a la lista de excepciones en la configuración de proxy del equipo.Para hacerlo, complete los pasos siguientes con la ayuda de su equipo de TI: 
  1. En Internet Explorer, vaya al menú Herramientas (icono de engranaje) y seleccione Opciones de Internet.
  2. En la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.
  3. Si se habilitó un servidor proxy, active la casilla No usar servidor proxy para direcciones locales
  4. Si están activadas las opciones Detectar la configuración automáticamente o Usar scripts de configuración automática, trabaje con su equipo de TI local para omitir las direcciones 127.0.0.1 en el proxy local (para hacerlo, haga clic en Avanzadas y añada de forma manual “127.0.0.1” al campo Excepciones).

Opción 2 

En el entorno de Windows, siga estos pasos.

Revise el archivo de host de la máquina y compruebe que aparecen las siguientes líneas:
  • 127.0.0.1    localhost
  • ::1               localhost

En el entorno de Mac OSX, siga estos pasos.

  • Abra Finder (lupa de la parte superior derecha)
  • Escriba (sin comillas) "Terminal"
  • Escriba el siguiente comando en el terminal (distingue entre mayúsculas y minúsculas)
    • sudo nano /etc/hosts
  • Después, escriba lo siguiente (pulse el tabulador una vez entre 127.0.0.1 y localhost)
    •         127.0.0.1    localhost
    •         ::1               localhost
  • Pulse CTRL + X --> Esto pedirá al usuario que guarde
  • Pulse la tecla Y
  • Pulse la tecla Intro para finalizar los cambios
Si el archivo de host contiene las líneas anteriores, póngase en contacto con el servicio de TI para configurar el equipo de forma que pueda usar localhost como un nombre de host.

Opción 3

Liberar el uso de la CPU, memoria y de la lectura y escritura de disco deteniendo aplicaciones o procesos que no utilice.Para obtener más información sobre este asunto, consulte Especificaciones técnicas de Tableau Prep.

Causa

Localhost no se añade como una excepción de proxy, o el sistema en el que está instalado Tableau Prep no identifica localhost como un nombre de host.

 
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