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在 Dell 计算机上打开或保存文件时出现“Tableau has stopped working”错误


发布时间: 20 Apr 2015
上次修改日期: 06 Jun 2018

问题

尝试在 Tableau Desktop 中打开或保存文件时,可能会发生以下错误:
 
Tableau has stopped working(Tableau 已停止工作)
A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available.(一个问题导致程序停止正常工作。Windows 将关闭程序并在解决方案可用时通知您。)

 
此外,Tableau Desktop 在访问数据源或“连接到数据”页面时可能会意外关闭。

环境

  • Tableau Desktop 64 位
  • Windows 7、8 和 10*
  • Dell 计算机
  • Dell Backup & Recovery 软件
* 适用于操作系统已升级为 Windows 10 的计算机。出厂时安装了 Windows 10 的新计算机不应安装此项。

解决方案

尝试以下解决方法之一:

选项 1:升级 Dell Backup and Recovery 软件并重新启动计算机

有关驱动程序详细信息的更多信息,请参阅 Dell Backup and Recovery (DBAR) 应用程序

选项 2:安装 Tableau Desktop 的 32 位版本

选项 3:使用 Dell 提供的批处理文件

下载并运行附带的 unregister_dbr_overlay.bat 文件。请注意此解决方案可能并不适合所有的 Tableau Desktop 版本。

 

原因

某些版本的 Dell Backup and Recovery 软件会干扰 Tableau Desktop 64 位版本的打开和保存操作。
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