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Erro "Tableau has stopped working" ao abrir ou salvar um arquivo em um Computador da Dell


Publicado: 20 Apr 2015
Data da última modificação: 04 Mar 2019

Problemas

Ao tentar abrir ou salvar um arquivo no Tableau Desktop, o seguinte erro poderá ocorrer:
 
Tableau has stopped working (O Tableau parou de funcionar)
A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available.

 
Além disso, o Tableau Desktop pode fechar inesperadamente ao acessar uma fonte de dados ou a página Conectar a dados.

Ambiente

  • Tableau Desktop de 64 bits
  • Windows 7, 8 e 10*
  • Computador Dell
  • Software de backup e recuperação da Dell
* aplicável a computadores em que o SO foi atualizado para o Windows 10. Não instale em computadores novos que vêm com o Windows 10 de fábrica.

Resolução

Tente uma das seguintes soluções alternativas.

Opção 1: atualizar o software de Backup e recuperação da Dell e reiniciar o computador

Para obter mais informações sobre os detalhes do driver, consulte Dell Backup and Recovery (DBAR) Application.

Opção 2: use um arquivo em lote fornecido pela Dell

Baixe e execute o arquivo unregister_dbr_overlay.bat anexado. Essa solução pode não funcionar para todas as versões do Tableau Desktop.

 

Causa

Algumas versões do software de Backup e recuperação da Dell interferem nas operações de abrir e salvar da versão de 64 bits do Tableau Desktop.
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