Dell コンピューターでファイルを開くまたはファイルを保存したときのエラー "Tableau has stopped working"

問題

Tableau Desktop でファイルを開いたり保存したりすると、次のエラーが発生する場合があります。

Tableau has stopped working (Tableau は動作を停止しました)
A problem caused the program to stop working correctly. (問題が発生し、プログラムが正しく動作しなくなりました。) Windows will close the program and notify you if a solution is available. (このプログラムは Windows によって閉じられ、利用できる解決策がある場合は通知されます。)

また、データソースまたは [データに接続] ページにアクセスすると、Tableau Desktop が予期せず終了する場合があります。

環境

Tableau Desktop 64 ビット
Windows 7、8 および 10*
Dell コンピューター
Dell Backup & Recovery ソフトウェア

* OS を Windows 10 にアップグレードしたマシンが対象です。Windows 10 を搭載して出荷された新しいマシンにはインストールされていません。

解決策

次のいずれかの回避策を試します。

オプション 1: Dell Backup and Recovery ソフトウェアを更新し、マシンを再起動する

ドライバーの詳細については、「Dell Backup and Recovery (DBAR) アプリケーション」を参照してください。

オプション 2: Dell から提供されたバッチファイルを使用する

添付の unregister_dbr_overlay.bat ファイルをダウンロードして実行します。Tableau Desktop のバージョンによっては、このソリューションを使用できない場合があります。

原因

Dell Backup and Recovery ソフトウェアのバージョンの中には、64 ビットバージョンの Tableau Desktop の起動や保存操作と干渉するものがあります。

詳細情報

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