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在 macOS Catalina 10.15 上安装时出现“‘Tableau Desktop.pkg’can't be opened because Apple cannot check it for malicious software”错误


发布时间: 21 Aug 2019
上次修改日期: 30 Jul 2020

问题

在 macOS Catalina 10.15 上安装任何 Tableau 产品时,出现类似于如下的错误:
"Tableau Desktop.pkg" can't be opened because Apple cannot check it for malicious software. This software needs to be updated. Contact the developer for more information.(无法打开“Tableau Desktop.pkg”,因为 Apple 无法检查其中是否有恶意软件。此软件需要更新。请与开发者联系以了解详细信息。)
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环境

  • macOS Catalina 10.15
  • Tableau Desktop 2019.2.1、2019.1.5、2018.3.8、2018.2.11、2018.1.14、10.5.17、10.4.18、10.3.22、10.2.22 及更高版本
  • Tableau Prep Builder 2019.2.2 和 2019.2.3
  • 2019 年 6 月 1 日后发布的 Tableau Reader 和 Tableau Public 版本

解决方案

选项 1:升级到 Tableau Desktop 2019.3、Tableau Prep 2019.3.1 或更高版本。

该问题已在 Tableau Desktop 2019.3 和 Tableau Prep Builder 2019.3.1 及更高版本中纠正。


选项 2:以具有管理权限的用户身份允许软件的运行权限。

  1.  尝试安装所需的 Tableau 产品。
  2. 单击“OK”(确定)关闭错误。
  3. 导航到“System Preferences”(系统偏好设置)>“Security & Privacy”(安全性与隐私)>“General”(通用)选项卡。
  4. 在对话框的底部,您将看到一条类似于如下的消息:
     "Tableau Desktop.pkg" was blocked from use because it is not from an identified developer.(“Tableau Desktop.pkg”被禁止使用,因为它不是来自被认可的开发者。)
  5. 单击“Open Anyway”(仍然打开)按钮。(如果“Open Anyway”(仍然打开)按钮未显示,请确保单击步骤 2 中对话框上的“OK”(确定)。)
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  6. 安装程序将再次启动,并显示与之前一样的警告消息。
    现在将有一个“Open”(打开)按钮和一个“Cancel”(取消)按钮。
  7. 单击“Open”(打开),安装将继续。
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选项 3:安装 2019 年 5 月之前的版本

作为一种解决方法,仍然可以在 macOS Catalina 上安装 2019 年 5 月 1 日前发布的 Tableau 软件版本。这包括以下维护版本:

Tableau Desktop:2019.2.0、2019.1.3、2018.3.6、2018.2.9、2018.1.12、10.5.15、10.4.16、10.3.20
Tableau Prep: 2019.2.1 及更低版本

注意:尽管 Tableau Desktop 2019..2.0 是在 5 月发布的,但此版本不受影响,安装在 macOS 10.15 Catalina 上不会出现问题。

安装其中一个版本,然后使用“帮助”>“检查产品更新”安装可用于该版本的最新维护版本。若要了解详细信息和访问 Tableau 产品的较旧维护版本,请参见产品下载和版本说明

原因

此行为与当前正在调查的 ID 为 946418 的已知问题有关。
Apple 已在 macOS Catalina 10.15 上增加了针对软件的安全性要求。

 
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