アップグレード後のエラー "Setup Failed 0x80070005 - Access is denied."

問題

Tableau Desktop または Tableau Reader をアップグレードする場合、次のエラーが発生する場合があります。

1 つ以上の問題により、セットアップが失敗しました。問題を修正してからセットアップを再試行してください。詳細については、ログファイルを参照してください。
セットアップに失敗しました
0x80070005 - アクセスが拒否されています。

環境

Tableau Desktop
Tableau Reader
Tableau Prep

解決策

オプション 1: 管理者としてインストールファイルを実行します。

インストールファイルを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。この作業は IT チームとの連携が必要が場合があります。

オプション 2: 一時的にウイルス対策を無効化する

IT チームと連携してコンピューターで実行しているウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア対策ソフトウェアを一時的に無効化してから、ソフトウェアのインストールを再試行してください。

原因

ウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア対策ソフトウェアにより、Tableau が正しくインストールされません。

詳細情報

次の情報は、インストールログに表示される場合があります。

e000: エラー 0x80070005: 実行キーの値を書き込むことができませんでした。
e000: エラー 0x80070005: 再開モードを更新できませんでした。
e000: エラー 0x80070005: 登録セッションを開始できませんでした。
e000: エラー 0x80070005: マシンごとのプロセスで登録セッションを開始できませんでした。
e000: エラー 0x80070005: バンドルを登録できませんでした。
i399: 適用が完了しました。結果: 0x80070005。再起動: なし。ba によって要求された再起動: なし

詳細については、下記のリンクを参照してください。
Visual Studio 2012 セットアップエンジン: アクセスが拒否されました。エラー 0×80070005
更新のインストールを試みた際の Windows Update のエラー 0x80070005