问题
在 Tableau Desktop 或 Tableau Server 中刷新产品密钥时,“管理产品密钥”中出现以下错误:一些产品密钥无法同步:<keys>
通过 TSM 激活、停用或刷新 Tableau Server 密钥时,出现以下错误:
116 tableau_error_licensing_resync_general
在 Tableau 客户门户中验证产品密钥是否有额外的维护。
如果在“管理产品密钥”中,密钥显示的维护结束日期与 Tableau 客户门户中的维护结束日期相符,则没有要刷新的额外日期。
验证 Tableau 客户门户中的密钥是否与“管理产品密钥”中刷新的密钥匹配。
如果密钥已替换为另一个密钥,则无法刷新废弃的密钥。 必须激活新密钥才能获取更高的维护日期。
如果产品密钥是以前因为无法访问 Tableau 许可证服务器而脱机激活的,则刷新将失败。
需要完成另一次脱机激活才能获得更高的维护日期。 请访问 Tableau 客户门户,以获取具有最新维护结束日期的更新密钥。
Tableau Server 或 Tableau Desktop 计算机上的许可证数据可能与 Tableau 许可证服务器不同步。 请与技术支持部门联系,并提供本文中概述的许可证数据:向 Tableau 支持提供许可证数据。
密钥必须采用最大激活级别。
请与 Tableau 技术支持部门联系,并提供所刷新密钥的许可 ID 或“管理产品密钥”刷新错误的屏幕截图。
检查是否安装了以前版本的 Tableau Desktop,并在该版本中测试产品密钥刷新。
已专门通过在已经安装的 32 位版本 Tableau Desktop 中刷新密钥绕过了同步错误。
确保在运行 Tableau Desktop 或 Tableau Server 的计算机的端口 443 上不会阻止与 licensing.tableau.com 之间的往来通信。有关详细信息,请参见 Internet 访问要求一文中的“许可”部分。
当 Tableau 尝试访问许可服务器时,诸如 zscaler 等代理或防火墙可能会重写部分 SSL 证书。